Fernunterstützung

Sollten Sie auf ein IT-Problem stoßen, greifen wir per Fernzugriff auf Ihren Computer zu und erledigen die Aufgabe für Sie. Für Privatanwender und kleine Unternehmen, unter Windows und macOS.

Windows und macOS
Sie sehen alles auf Ihrem Bildschirm
Zu einem vorher vereinbarten Termin

Vereinbaren Sie einen Termin

50,00 € pro Stunde

oder ein individuelles Angebot

Der Preis versteht sich ohne MwSt.

Ich bitte um einen Termin und ein Angebot

So funktioniert es

Laden Sie das Programm herunter

Installieren Sie das Programm AnyDesk oder TeamViewer auf Ihrem Computer. Falls es bereits installiert ist, müssen Sie es lediglich starten.

Vereinbaren Sie einen Termin

Vereinbaren Sie per Chat, über ein Support-Ticket oder per E-Mail einen Termin mit uns und lassen Sie Ihren Computer zum vereinbarten Zeitpunkt eingeschaltet.

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Wir sperren den Bildschirm nicht und blenden ihn auch nicht aus, sodass Sie jeden Schritt mitverfolgen können. Auf Wunsch zeichnen wir den Arbeitsvorgang auch auf.

Wie können wir Ihnen helfen?

E-Mail-Einstellungen

Hinzufügen eines neuen E-Mail-Postfachs, Verschieben eines bestehenden Postfachs, Einrichten von Webmail oder Installation eines E-Mail-Programms für den Desktop: alles, was mit E-Mails zu tun hat.

Softwareinstallation

Installation, Konfiguration und Deinstallation von Microsoft Office oder anderen Programmen, Aktivierung von Software sowie Fehlerdiagnose und -behebung.

Fehlererkennung

Entfernung von Pop-ups, Virenbeseitigung, Behebung mysteriöser Verlangsamungen und Systemabstürze: alles, was unter Windows oder macOS Kopfzerbrechen bereitet.

Was ist ein Remote-Desktop?

Mit der Fernzugriffssoftware kann der Experte auf Ihrem Computer arbeiten, als säße er direkt daneben. Die Verbindung müssen Sie stets selbst genehmigen, und Sie behalten während des gesamten Vorgangs die Kontrolle:

Für die Verbindung benötigen Sie ein Passwort, das das Programm beim Start generiert und das nur Sie kennen.
Auf Ihrem eigenen Bildschirm sehen Sie alles, sodass nichts ohne Ihr Wissen geschieht.
Wir bewegen den Cursor, aber Sie können jederzeit mit Ihrer eigenen Maus die Steuerung übernehmen.
Durch das Schließen des Programms wird die Verbindung sofort unterbrochen; ab diesem Zeitpunkt haben wir keinen Zugriff mehr auf Ihren Rechner.

Fernunterstützung

Wie viel kostet die Fernunterstützung?

50,00 € pro Stunde; bei umfangreicheren Aufträgen unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot; die Gebühr versteht sich zuzüglich MwSt. Termin und Auftrag werden im Voraus abgesprochen.

Fernunterstützung

Was wird dafür benötigt?

Sie benötigen eine Internetverbindung sowie die Programme AnyDesk oder TeamViewer auf Ihrem Computer. Wir bieten Unterstützung sowohl für Windows- als auch für macOS-Systeme, sowohl für Privatanwender als auch für kleine Unternehmen.

Ist die Fernverbindung sicher?

Um die Verbindung herzustellen, müssen Sie diese mit einem Passwort autorisieren, das das Programm beim Start generiert und das niemand sonst kennt. Auf Ihrem eigenen Bildschirm sehen Sie alles, können jederzeit mit der Maus die Kontrolle übernehmen, und durch das Schließen des Programms wird die Verbindung sofort unterbrochen.