Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie das gewünschte Paket auf der Website aus; über die Schaltfläche „Bestellen“ gelangen Sie zum Kundenbereich. Dort können Sie nach der Registrierung oder Anmeldung Ihre Bestellung aufgeben; wir senden Ihnen anschließend eine Bestätigung per E-Mail zu.

Unsere Webhosting-Lösungen

Sie können online per Kreditkarte sowie per Überweisung in Forint, SEPA und USD bezahlen. Die Gebühr ist auf der Grundlage der ausgestellten Proforma-Rechnung oder Rechnung bis zu dem darin angegebenen Fälligkeitstermin zu begleichen.

Nein, die auf der Website angegebenen Preise sind Nettopreise und enthalten keine MwSt.

Ja, bei den meisten unserer Dienste können Sie einen monatlichen Abrechnungszeitraum wählen. In Fällen, in denen die monatliche Gebühr zu niedrig wäre, steht ein längerer Abrechnungszeitraum zur Verfügung.

Kann ich in monatlichen Abrechnungszyklen bezahlen?

15 Tage vor Ablauf der Zahlungsfrist senden wir Ihnen eine Proforma-Rechnung zur Verlängerung zu sowie 14 und 7 Tage vor Ablauf eine Erinnerung. Wenn Sie Ihre Kreditkarte hinterlegt haben, belastet das System diese automatisch 5 Tage vor Ablauf der Frist; die Hinterlegung der Karte ist nicht verpflichtend.

Verlängerungsrichtlinien und automatische Verlängerung Woher weiß ich, wann die Verlängerung fällig ist?

Ja, wir gewähren auf unsere Dienstleistungen eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, ausgenommen Windows-VPS, dedizierte Server, Newsletter-Versand und Domains. Eröffnen Sie dazu bitte ein Support-Ticket im Kundenbereich. Mit der Rückerstattung werden die Dienstleistung und die darauf gespeicherten Daten umgehend gelöscht; die Gebühren für Domains und Lizenzen sind nicht erstattungsfähig.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Sie können jederzeit über den Kundenbereich zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen: Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie keine Rechnungen mehr, und der Dienst wird nach Ablauf der Laufzeit eingestellt. Domains können nicht vorzeitig gelöscht werden, bleiben jedoch bis zum Ablauf Ihrer, und Sie können sie jederzeit zu einem anderen Registrar übertragen.

Kündigung des Dienstes

Nach Ablauf der Laufzeit wird der Dienst ausgesetzt, Ihre Daten werden jedoch nicht sofort gelöscht: Wir bewahren sie 30 Tage ab dem Verlängerungsdatum auf, sodass Sie den Dienst noch verlängern oder die Daten abrufen können. Danach werden sie endgültig gelöscht.

Was geschieht, wenn ich meinen Dienst nicht verlängere?

Ja. Sie können jederzeit über den Kundenbereich zu einem größeren Paket wechseln. Zu einem kleineren Paket können Sie wechseln, wenn Ihre Websites darin Platz finden, d. h. wenn sie nicht mehr Speicherplatz beanspruchen, als das kleinere Paket bietet; wenden Sie sich dazu bitte an unseren Support.

Kann ich zu einem kleineren Paket wechseln?

Für einfache Websites empfiehlt sich das Webhosting mit dem KeyHelp-Panel, für WordPress das WordPress-Hosting; wenn Sie an die cPanel-Oberfläche gewöhnt sind, ist das cPanel-Hosting zu empfehlen. Für statische Websites eignet sich das statische Hosting, für Projekte mit hohem Datenverkehr oder solche, die spezielle Software erfordern, ist ein VPS die richtige Wahl.

Shared Hosting, VPS oder dedizierter Server? Unsere Webhosting-Lösungen

Ja, das „Web Free“-Paket ist kostenlos: Mit 1 GB Speicherplatz und einem monatlichen Traffic-Volumen von 100 GB eignet es sich für kleinere, testartige Websites. Ein Backup ist nicht enthalten.

Einschränkungen des „Web Free“-Pakets Webhosting-Paket

Ja, alle unsere Hosting-Pakete beinhalten einen kostenlosen Umzug mit minimalen oder gar keinen Ausfallzeiten. Bestellen Sie das neue Hosting-Paket und eröffnen Sie anschließend ein Support-Ticket mit den Zugangsdaten Ihres bisherigen Webhostings.

Webhosting-Umzug

Ja, alle unsere Webhosting- und cPanel-Hosting-Pakete enthalten ein kostenloses Let’s Encrypt-SSL-Zertifikat.

Kostenloses Let's Encrypt-Zertifikat aktivieren

Von den cPanel-Hosting-Paketen wird täglich ein JetBackup erstellt, aus dem Sie Dateien, Datenbanken und E-Mail-Konten selbst wiederherstellen können. In den Webhosting-Paketen ist diese Sicherungsfunktion ab dem Starter-Paket enthalten.

Wiederherstellung aus dem Backup Unsere Infrastruktur

Ja. Mit eigenen Domain-Adressen, Webmail, E-Mail-Programmen und serverseitigen Filterregeln ist alles vorhanden, was für die geschäftliche Korrespondenz erforderlich ist, und die E-Mails werden täglich gesichert.

Eine Hauptdomain sowie eine unbegrenzte Anzahl von Subdomains und geparkten Domains. Sie können Postfächer für die Hauptdomain und deren Subdomains einrichten und für die geparkten Domains eine Weiterleitung auf Domain- oder Adressebene einrichten (beispielsweise die Adressen von „meinedomain.com“ auf „meinedomain.hu“).

Ja. Mit IMAP sehen Sie auf allen Ihren Geräten dieselben E-Mails, und über Ihren Browser können Sie das Roundcube-Webmail nutzen, das auch über ein Adressbuch und einen Kalender verfügt.

POP oder IMAP? Einrichtung auf dem iPhone und Android

Wir übertragen Ihre Daten von Ihrem bisherigen Anbieter oder aus einer vorhandenen Sicherung, sodass Sie keine einzige Ihrer bisherigen E-Mails verlieren.

Ja, jederzeit und automatisch – so müssen Sie keine alten E-Mails löschen, falls der Speicherplatz knapp wird.

Nein, das E-Mail-Hosting ist für private und geschäftliche Korrespondenz vorgesehen und unterliegt einem stündlichen Versandlimit. Für den Massenversand empfehlen wir Ihnen unseren Newsletter-Versanddienst.

Newsletter-Versanddienst Newsletter-Versand oder E-Mail-Hosting?

Das E-Mail-Hosting ist für den täglichen E-Mail-Verkehr vorgesehen und verfügt über ein stündliches Versandlimit. Der Newsletter-Versand ist für den Massenversand ausgelegt: Er verwaltet Listen, Abonnenten, Kampagnen, Autoresponder und Statistiken und filtert unzulässige Adressen automatisch heraus.

Newsletter-Versand oder E-Mail-Hosting?

Nur an diejenigen, die zuvor ausdrücklich ihre Einwilligung erteilt haben, d. h. Ihren Newsletter abonniert haben. Jede E-Mail muss eine Abmeldemöglichkeit enthalten, und Sie dürfen die Daten der Abonnenten nur für die Zwecke verwenden, denen sie zugestimmt haben. Lassen Sie sich bezüglich der Einzelheiten, insbesondere bei E-Mails mit Werbeinhalten, von einem Rechtsanwalt beraten.

Der Abonnent bestätigt seine Anmeldung, indem er auf einen Link in einer Bestätigungs-E-Mail klickt. So können Sie sicher sein, dass die E-Mail-Adresse tatsächlich die des Abonnenten ist, und Sie können dessen Einwilligung später nachweisen. Unser System unterstützt das Double-Opt-in-Verfahren.

Eine Seite, die für den Leser interessant, kurz und übersichtlich ist, auch auf Mobilgeräten gut dargestellt wird und auf der klar erkennbar ist, worauf der Leser klicken soll. An bestimmte Zielgruppen gerichtete Botschaften sind in der Regel wirkungsvoller als Rundschreiben, die sich an alle richten.

Suchen Sie den gewünschten Namen in unserer Domain-Suchfunktion. Sofern er verfügbar ist, können Sie ihn bestellen, und die Registrierung ist in nur 5 Minuten abgeschlossen. Neben den Domainendungen .hu, .eu und .com stehen Ihnen mehr als 100 weitere Domainendungen zur Auswahl.

Domain-Suche und Preise Regeln für die Registrierung von .hu-Domains

Ja. Fordern Sie den EPP-Code (Auth-Code) der Domain bei Ihrem derzeitigen Anbieter an, heben Sie die Transfersperre auf und beauftragen Sie anschließend den Domaintransfer bei uns.

Wie läuft der Domaintransfer ab? Was ist der EPP-Code?

Nein, eine Domain kann nur für einen bestimmten Zeitraum registriert werden, in der Regel für einen Zeitraum zwischen einem und zehn Jahren. Solange Sie die Registrierung regelmäßig verlängern, bleibt die Domain in Ihrem Besitz.

Kann ich meinen Domainnamen dauerhaft erwerben?

Bei den meisten Domainendungen wird die Domain nicht sofort gelöscht: Nach Ablauf der Laufzeit folgt zunächst eine Karenzfrist und anschließend eine Rückkaufphase, in der die Domain noch verlängert werden kann, die Website und das E-Mail-System jedoch bis dahin nicht funktionieren.

Abgelaufene Domains und Karenzfrist

Die Registrierung erfolgt elektronisch, sodass die neue .hu-Domain in der Regel innerhalb weniger Minuten eingerichtet ist und bereits nach wenigen Stunden im Internet erreichbar sein kann.

Jeder, der die Bedingungen der Domain-Registrierungsrichtlinien akzeptiert und die erforderlichen Daten angibt; eine ungarische Staatsangehörigkeit oder ein Sitz in Ungarn sind hierfür nicht erforderlich. Die .hu-Domain kann über einen akkreditierten Registrar beantragt werden, wie es beispielsweise aWh ist.

Regeln für die Registrierung von .hu-Domains Preise für .hu-Domains

Bei vielen Domainendungen fallen für den Registrarwechsel keine gesonderten Gebühren an. In diesen Fällen beinhaltet der Domaintransfer keine Verlängerung; diese muss separat abgewickelt werden. Die Gebühr für den kostenpflichtigen Domaintransfer umfasst in der Regel eine Verlängerung um ein Jahr; bei bestimmten Domainendungen kann dies abweichen.

Wie läuft der Domaintransfer ab?

Ja, der Wechsel des Domaininhabers (Übertragung) ist bei uns kostenlos.

Beim Webhosting teilen sich mehrere Kunden die Serverressourcen, wobei der Server von uns betrieben wird. Der VPS verfügt über eigene, dedizierte Ressourcen und vollständigen Root-Zugriff, sodass Sie beliebige Software darauf installieren können.

Shared Hosting und VPS

Auf den KVM-VPS-Servern können AlmaLinux, CloudLinux, Debian, Rocky Linux und Ubuntu installiert werden. Für Windows Server sind unsere lizenzierten Windows-VPS-Pakete vorgesehen.

KVM-VPS-Pakete Windows-VPS

Wenn Sie Websites betreiben möchten, empfehlen wir Ihnen den dedizierten cPanel-Server: Dabei handelt es sich um einen KVM-VPS mit cPanel-Lizenz, der von uns betrieben wird. So erhalten Sie eigene Ressourcen und müssen sich nicht um die Wartung des Servers kümmern. Für individuelle Anforderungen, wie beispielsweise eigene Webserver-Konfigurationen, Docker oder CI/CD-Prozesse, empfehlen wir unseren Managed-VPS-Service, bei dem wir die Systemadministrationsaufgaben übernehmen.

Dedizierter cPanel-Server Managed VPS Managed oder unmanaged VPS?

Ja, im Kundenbereich können Sie zu einem größeren Paket wechseln und müssen lediglich die Preisdifferenz bezahlen. Die Erweiterung von CPU und RAM ist in der Regel mit einem Neustart verbunden, der einige Minuten dauert.

Erweiterung der VPS-Ressourcen

50,00 € pro Stunde; bei umfangreicheren Aufträgen unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot; die Gebühr versteht sich zuzüglich MwSt. Termin und Auftrag werden im Voraus abgesprochen.

Fernunterstützung

Sie benötigen eine Internetverbindung sowie die Programme AnyDesk oder TeamViewer auf Ihrem Computer. Wir bieten Unterstützung sowohl für Windows- als auch für macOS-Systeme, sowohl für Privatanwender als auch für kleine Unternehmen.

Um die Verbindung herzustellen, müssen Sie diese mit einem Passwort autorisieren, das das Programm beim Start generiert und das niemand sonst kennt. Auf Ihrem eigenen Bildschirm sehen Sie alles, können jederzeit mit der Maus die Kontrolle übernehmen, und durch das Schließen des Programms wird die Verbindung sofort unterbrochen.

Per Chat hier auf der Website, im Kundenbereich per Support-Ticket oder Kontaktformular oder per E-Mail an info@awh.hu.

In unserer Wissensdatenbank stellen wir Ihnen Schritt für Schritt die gängigsten Einstellungen vor – vom Webhosting über cPanel und WordPress bis hin zu Domains und VPS. In unserem Blog berichten wir über Neuigkeiten und geben Tipps.

Wissensdatenbank Blog

Eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket im Kundenbereich und beschreiben Sie, bei welchem Dienst, wann und welche Störung aufgetreten ist. In dringenden Fällen erreichen Sie uns auch per Chat.