Für die bei aWh bestellten Dienste erhalten Sie eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Ausgenommen davon sind Windows-VPS, dedizierte Server, der Newsletter-Versanddienst und die Domain-Registrierung. Wir sind stets bestrebt, Ihnen eines der besten Kundenerlebnisse auf dem Markt zu bieten, und sind uns bewusst, dass Sie sich möglicherweise für eine andere Option entscheiden möchten, sollte uns dies nicht gelingen.

Sollten wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden oder sollte unser Service Ihren Ansprüchen nicht genügen, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

Bitte eröffnen Sie dazu einfach ein Support-Ticket im Kundenbereich, wo wir Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und Ihnen Ihre Zahlung zurückerstatten werden. In bestimmten Fällen bitten wir Sie möglicherweise, anzugeben, wohin wir die Rückerstattung überweisen sollen, z. B. durch Angabe einer Bankkontonummer.

Bei Beantragung einer Rückerstattung wird der Dienst – und damit alle darauf gespeicherten Daten – unverzüglich gelöscht.

Dienstleistungen wie Domains und Lizenzen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sobald eine Domain registriert wurde, kann sie nicht mehr gelöscht werden und bleibt bis zu ihrem Ablaufdatum Ihr Domainname, auch wenn Sie sie zusammen mit einem gekündigten Dienst bestellt haben.