Az aWh-nál szolgáltatástól és csomagtól függően 14 vagy 7 napos pénzvisszafizetési garanciát kap megrendelt szolgáltatára. Mindig arra törekszünk, hogy az egyik legjobb élményt nyújtsuk a piacon, és tisztában vagyunk vele, hogy ha ez nem sikerül, akkor lehet, hogy más lehetőséget szeretne választani.
Abban az esetben, ha nem felelünk meg az elvárásainak, vagy ha szolgáltatásunk nem tartja meg az értékeit, dönthet úgy, hogy visszatérítést kér.
Ehhez kérjük csak nyisson egy hibajegyet Ügyfélportálunkon, ahol rövidesen feldolgozzuk kérését és visszaküldjük befizetését. Bizonyos esetekben kérhetjük, hogy jelölje meg hova küldjük vissza, pl. egy bankszámlaszámot.
Visszatérítés kérésekor a szolgáltatás - és így minden adat ami azon volt tárolva - azonnal törlésre kerül.
Az olyan szolgáltatások, mint a domainek és a licencek nem téríthetők vissza. Ha egy domain egyszer regisztrálva van, nem lehet eltávolítani, és a lejáratáig az Ön domain neve marad, még akkor is, ha a lemondott szolgáltatással együtt rendelte.