Ahhoz, hogy a fiók tulajdonjogát átruházza egy harmadik félre, csak frissítenie kell az adatait az Ügyfélportálon. Ezzel befejeződik a számla tulajdonjogának átruházása, mivel az összes új számla és szolgáltatás az ügyfélrészben található új, frissített adatokhoz kapcsolódik.
Igen, legtöbb szolgáltatásunk esetén van lehetőség havi előfizetési ciklusra is. Azonban ez nem minden esetben áll rendelkezésre, pl. akkor ha a havidíj túl alacsony lenne.
Az aWh-nál annyi kártyát használhat, amennyit csak szeretne. Az “alapértelmezettként” megjelölt bankkártyát fogja használni a rendszer, amikor az automatikus megújítás esedékessé válik.
Előfordulhat, hogy megpróbálja megnyitni a weboldalát, és észreveszi, hogy az fel lett függesztve. Bármennyire is nem szeretjük felfüggeszteni ügyfeleink szolgáltatásait itt az aWh-nál, ez néha szükséges és mindig okkal történik. Számos forgatókönyv létezik, amelyekben a fiókja felfüggesztése előfordulhat:
Az aWh-nál szolgáltatástól és csomagtól függően 14 vagy 7 napos pénzvisszafizetési garanciát kap megrendelt szolgáltatára. Mindig arra törekszünk, hogy az egyik legjobb élményt nyújtsuk a piacon, és tisztában vagyunk vele, hogy ha ez nem sikerül, akkor lehet, hogy más lehetőséget szeretne választani.
Természetesen bármikor lemondhatja aktív szolgáltatását számlázási időszak végével Ügyfélportálunkon keresztül, pár kattintással.
Itt az aWh-nál büszkék vagyunk arra, hogy ügyfeleinknek mindenekelőtt stabil és megbízható szolgáltatást biztosítunk.
Cégünk, mint egy Magyarországon bejegyzett vállalatnak be kell tartania az EU valamint az ország kereskedelmi embargós listáját, mely országokból és/vagy személyektől nem fogadunk rendeléseket. Ezen kívül üzleti okokból is tiltólistára kerülhet egy ország.
Az aWh-nál a számlák vagy díjbekérők kiállításakor mindig az Ön elsődleges profiladatait használjuk számlázási információként.
Itt az aWh-nál, amint megrendeltél egy szolgáltatást, lehetőséged van bankkártyával fizetni és a bankkártya adatokat elmenteni (természetesen ez csak opcionális, nem kötelező!). 15 nappal a szolgáltatás fizetési határideje előtt rendszerünk automatikusan díjbekérőt generál a szolgáltatásaidról. Abban az esetben, ha a szolgáltatás fizetési módja bankkártyás, valamint el van mentve a kártya adataid nálunk, rendszerünk megpróbálja megterhelni bankkártyádat a díjbekérő összegével, annak lejárati ideje előtt 5 nappal. Ha ez esetleg sikertelen lenne, arról küldünk egy külön értesítést
Jelenleg az aWh-nál nem Ügyfélportálunkon keresztül nem lehetséges a szolgáltatások hosszabbításának kézi megrendelése.
Ha elmulasztotta a megújítás dátumát, és szolgáltatását végül felfüggesztették, nyugodt lehet - még megújíthatja szolgáltatásait. A sikeres díjbekérő fizetés (és miután az összeg megérkezik hozzánk) után a rendszer automatikusan, legfeljebb 15 percen belül újra aktiválja fiókját.
Az aWh-nál megértjük, hogy az embereknek sok mindenre kell figyelniük, és néha túlterheltek lehetnek és nem olyan nehéz kihagyni egy fizetést. Ha a szolgáltatását nem újította meg, akkor is viszonylag hosszú ideig gondoskodunk az adatairól.
A különböző termékeket/szolgáltatásokat online vásárló emberek többsége megtapasztalt már sikertelen fizetéseket. Íme néhány a leggyakoribb esetek közül, amikor a fizetés nem megy át:
Az aWh-nál a regisztrációkor kiválasztja a számlázási ciklust a megvásárolt szolgáltatáshoz. Ha egyszer már meghozta a választását, nem tudja manuálisan újra beállítani a számlázási ciklusát. Azonban ez korántsem végleges. Ha bármikor szeretné növelni/csökkenteni a szolgáltatása számlázási időszakát, bármikor kapcsolatba léphet velünk telefonon, élő csevegésen vagy egy jegyen keresztül a számlázási csapatunkkal, így segítséget kaphat ebben a törekvésében.
Az aWh-nál igyekszünk a lehető legrugalmasabbak lenni ügyfeleink számára. Két vagy több fiókot egyesíthetünk egybe, vagy egy fiókot különböző fiókokra oszthatunk.
Természetesen szerkeszti, eltávolítja vagy hozzáadhat bármilyen, az aWh által támogatott fizetési módként elfogadott kártyatípust.
Mivel lehetővé tesszük az Ön jelenlegi csomagjának frissítését, alternatívaként a szolgáltatás lefelé módosítását is engedélyezzük - amennyiben ez lehetséges.
