A megújítás határidejéről több levélben is értesítjük, és az Ügyfélportálon bármikor megnézheti, melyik szolgáltatása mikor esedékes. Az alábbi idővonal a tárhely- és szerverszolgáltatásokra vonatkozik.

Milyen leveleket küldünk?

• 15 nappal a határidő előtt: a rendszer automatikusan elkészíti a megújítás díjbekérőjét, és e-mailben elküldi.
• 14 és 7 nappal előtte: emlékeztetőt küldünk a közelgő esedékességről.
• 5 nappal előtte: ha bankkártyával fizet, és a kártyája el van mentve, ekkor vonjuk le a díjat. Ha a terhelés nem sikerül, erről külön értesítést küldünk.
• Az esedékesség után 1, 2 és 3 nappal: újabb emlékeztetőt küldünk, ha a díjbekérő még nincs kifizetve.

Ha lekési a határidőt, még 5 nap türelmi időt biztosítunk a díjbekérő rendezésére. Ezután a szolgáltatást felfüggesztjük; erről ez a cikk szól.

Hol látja a határidőt?

Az Ügyfélportálon a Szolgáltatások oldalon minden szolgáltatásnál ott a következő esedékesség dátuma. A kiállított, még ki nem fizetett díjbekérőket a Számlázás › Díjbekérők oldalon találja. A díjbekérő és a számla különbségéről ez a cikk szól.

Ha nem érkeznek meg a levelek

A leveleket az Ügyfélportálon megadott e-mail címre küldjük. Ha nem kapja meg őket, nézze meg a levélszemét mappát, és ellenőrizze, hogy a fiókban megadott cím él-e még. Különösen figyeljen arra, hogy ne a megújítandó tárhelyen futó e-mail címet adja meg értesítési címként: ha a szolgáltatást felfüggesztjük, az ott lévő postafiókba sem érkezhetnek levelek.

Ha a lejárat előtt fizet

Ha a díjbekérőt az esedékesség előtt kifizeti, az nem módosítja a megújítás dátumát: az új időszak a jelenlegi számlázási időszak vége után kezdődik, így nem veszít el egyetlen napot sem. A korai megújításról ez a cikk szól.

A domain nevek lejárata más szabályok szerint, a végződéstől függő türelmi időkkel működik; erről ez a cikk szól.