Splošni pogoji poslovanja

Splošne pogoje poslovanja v nadaljevanju imenujemo SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA ali, kadar razmerje POGODBENIH STRANK določajo izključno ti pogoji, POGODBA.

Podatki PONUDNIKA:

• Ime: CSB IT Hosting & Consulting BT.
• Sedež: 9985 Felsőszölnök, Hármashatár út 33.
• E-poštni naslov: info@awh.hu
• Spletna stran: csb-it.hu
• Spletna stran: awh.hu
• Davčna številka: 27834866-2-18

Veljavnost pogodbe

PONUDNIK opravlja informacijske storitve. SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA določajo pogoje uporabe storitve

gostovanja virtualnih strežnikov / spletnega gostovanja / e-poštnega gostovanja / registracije domen,

opredeljene na spletnih straneh www.awh.hu in portal.awh.hu, ki ju upravlja PONUDNIK (v nadaljevanju SPLETNA STRAN), oziroma v Posamični pogodbi o storitvah, sklenjeni za naročilo STORITVE (v nadaljevanju Posamična pogodba o storitvah ali pogodba), poleg tega pa urejajo pravila uporabe SPLETNE STRANI in nesprejemljive dejavnosti uporabnikov.

Ob naročilu STORITVE: SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA so neločljiv del Posamične pogodbe o storitvah in skupaj s podatki Posamične pogodbe o storitvah (naročilnice) določajo obveznosti PONUDNIKA in NAROČNIKA kot stranke, ki uporablja STORITEV (v nadaljevanju NAROČNIK) (skupaj v nadaljevanju POGODBENI STRANKI ali posamično POGODBENA STRANKA), v zvezi z uporabo STORITVE.

V zvezi z uporabo SPLETNE STRANI in registracijo na SPLETNI STRANI: ti SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA določajo obveznosti POGODBENIH STRANK glede uporabe SPLETNE STRANI in registracije.

Predmet storitve

Ob naročilu STORITVE: PONUDNIK se zavezuje, da bo NAROČNIKU zagotavljal storitev, ki je na voljo in opredeljena na SPLETNI STRANI ali, pri naročilu, ki ni oddano prek spleta, v Posamični pogodbi o storitvah (naročilnici) PONUDNIKA, in ki jo je izbral NAROČNIK, za kar je NAROČNIK dolžan plačati ceno, ki jo je PONUDNIK navedel na SPLETNI STRANI ob storitvi ali v Posamični pogodbi o storitvah (cenik).

V zvezi z uporabo SPLETNE STRANI in registracijo na SPLETNI STRANI: PONUDNIK se zavezuje, da bo NAROČNIKU na SPLETNI STRANI omogočil brskanje in registracijo, zagotovil UPORABNIŠKI RAČUN in prijavo vanj. Te storitve so brezplačne.

Naročnik, uporabnik, mladoletni uporabnik

NAROČNIK, ki sklene pogodbo zunaj SPLETNE STRANI: za NAROČNIKA šteje pogodbena STRANKA – fizična ali pravna oseba ali organizacija brez pravne osebnosti oziroma samostojni podjetnik –, ki storitve PONUDNIKA naroči na način zunaj SPLETNE STRANI. NAROČNIK s podpisom Posamične pogodbe o storitvah (ali s sprejetjem na drug način, npr. po telefonu) sprejme določbe teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA kot zase zavezujoče. Pogoj za sklenitev Posamične pogodbe o storitvah je, da NAROČNIK ob sklenitvi Posamične pogodbe o storitvah posreduje potrebne podatke in poda izjave.

NAROČNIK, ki odda naročilo na SPLETNI STRANI: za NAROČNIKA šteje fizična ali pravna oseba ali organizacija brez pravne osebnosti oziroma samostojni podjetnik, ki odda naročilo na SPLETNI STRANI.

Posebna pravila: spletno naročilo na SPLETNI STRANI lahko odda, kdor

• je med naročilom posredoval potrebne podatke in
• je podal izjave, potrebne za naročilo, ter
• je določbe teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA sprejel kot zase zavezujoče.

UPORABNIK, ki brska: Določbe teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA veljajo tudi za uporabnike, ki po SPLETNI STRANI brskajo brez registracije ali oddaje naročila. Ti uporabniki z uporabo SPLETNE STRANI in brskanjem po njej hkrati sprejmejo pravila teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA.

Registrirani UPORABNIK: na SPLETNI STRANI se je mogoče registrirati. Določbe teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA veljajo tudi za uporabnike, ki se registrirajo na SPLETNI STRANI. Uporabniki, ki opravijo registracijo, prejmejo UPORABNIŠKI RAČUN, v katerega se lahko v nadaljevanju prijavijo.

Posebna pravila: na SPLETNI STRANI se lahko registrira, kdor

• je med registracijo posredoval potrebne podatke in
• je podal izjave, potrebne za registracijo, ter
• je določbe teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA sprejel kot zase zavezujoče.

V nadaljevanju je skupno ime za osebe, ki izpolnjujejo zgornje pogoje: NAROČNIK.

Izjave

Ko NAROČNIK naroči storitev, se registrira ali naloži SPLETNO STRAN in s PONUDNIKOM sklene Posamično pogodbo o storitvah oziroma potrdi, da sprejema te SPLOŠNE POGOJE POSLOVANJA, s tem hkrati prevzame tudi naslednje obveznosti:

• potrjuje, da razume in pozna jezik pogodbe, ki je madžarščina, in da ga pri njegovi uporabi nič ne ovira;
• potrjuje, da se je kot pogoj za naročilo, registracijo in brskanje v celoti seznanil s Posamično pogodbo o storitvah in temi SPLOŠNIMI POGOJI POSLOVANJA ter ju razumel, zlasti omejitve odgovornosti iz 17. točke teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA, ju sprejema kot zase zavezujoča, upošteva njuno vsebino in na tej podlagi storitve uporablja prostovoljno, po lastni odločitvi;
• potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel med naročilom in uporabo storitev, veljavni, resnični in niso zavajajoči ter ne kršijo osebnostnih pravic drugih (npr. ne odda naročila ali ne uporablja storitev brez dovoljenja v imenu druge osebe);
• izjavlja, da pri uporabi storitev ali SPLETNE STRANI ne izvaja protipravnih, protipogodbenih ali nedovoljenih dejavnosti (vključno z nezaželenimi elektronskimi sporočili ter nedovoljenim vdorom ali poskusom vdora v računalniški sistem ali napravo PONUDNIKA ali drugih, oviranjem ali motenjem njihovega delovanja ali namerno preobremenitvijo ter oviranjem drugih uporabnikov pri uporabi storitev, ki jih zagotavlja PONUDNIK);
• izjavlja, da ne napada, ne slabi in ne uničuje varnosti nobenega računalnika ali računalniškega omrežja ter da brez dovoljenja ne uporablja pravic drugih uporabnikov;
• izjavlja, da namerno ne širi računalniških virusov in črvov ter ne grozi z njihovim širjenjem;
• izjavlja, da podatkov, ki potujejo po omrežju, ne opazuje in ne prisluškuje (sniffing);
• izjavlja, da skupnih virov PONUDNIKA ne uporablja prekomerno (v neupravičenem obsegu) in jih ne zlorablja;
• izjavlja, da identifikatorje in gesla, potrebna za uporabo STORITVE, hrani v tajnosti in sprejme varnostne ukrepe, potrebne za ohranjanje njihove tajnosti;
• nezaželena množična elektronska sporočila ovirajo STORITEV in lahko motijo druge uporabnike, zato NAROČNIK izjavlja, da STORITEV ne uporablja za pošiljanje, širjenje ali posredovanje nezaželenih oglasnih e-poštnih sporočil ali drugih množičnih sporočil (spam);
• izjavlja, da STORITEV ne uporablja za nadlegovanje drugih UPORABNIKOV, obrekovanje, žaljenje časti, kršenje človekovih, osebnostnih ali drugih pravic ali za politično dejavnost;
• se zaveda, da mu STORITVE, če ne posreduje vseh podatkov, zahtevanih za uporabo STORITVE, ali onemogoči nekatere aplikacije, morda ne bodo na voljo ali bodo na voljo le v omejenem obsegu;
• SE ZAVEZUJE, DA BO V ZVEZI Z DEJAVNOSTMI, KI JIH NAROČNIK IZVAJA PRI UPORABI STORITEV (MED DRUGIM VKLJUČNO Z NEUPOŠTEVANJEM IZJAV IZ TE TOČKE IN OBVEZNOSTI PO POGODBI), PONUDNIKU V CELOTI POVRNIL VSO POVZROČENO ŠKODO IN DA BO NAMESTO PONUDNIKA V CELOTI ODGOVARJAL TRETJIM OSEBAM ZA ZAHTEVKE V ZVEZI Z DEJAVNOSTJO, KI JO JE IZVAJAL NAROČNIK, TER TUDI V ZVEZI S PODATKI IN VSEBINAMI, KI JIH JE NAROČNIK MED UPORABO STORITEV POSREDOVAL, OBJAVIL, POSLAL ALI SHRANIL, BREZ ČASOVNE OMEJITVE. POPOLNA ODŠKODNINA POMENI TUDI POVRNITEV NEPOSREDNE IN POSREDNE ŠKODE, IZGUBLJENEGA DOBIČKA TER POSTOPKOVNIH IN ODVETNIŠKIH STROŠKOV;
• v celoti odgovarja za ravnanje svojih zastopnikov, ki delujejo v njegovem imenu;
• izjavlja, da s PONUDNIKOM sklene pogodbo o obdelavi podatkov (povezava), če PONUDNIKU v okviru STORITVE zaupa obdelavo osebnih podatkov.

Za veljavno se šteje le naročilo oziroma registracija NAROČNIKA, ki izpolnjuje pogoje iz 2. in 3. točke teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA in je določbe Posamične pogodbe o storitvah oziroma teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA sprejel kot zase zavezujoče.

Bistvene lastnosti storitev

Bistvene lastnosti storitev: Pri spletnem naročilu PONUDNIK na SPLETNI STRANI NAROČNIKU omogoča, da prek spleta odda naročilo za tam prikazane informacijske storitve. Pri naročilu, ki ni oddano prek spleta, lahko NAROČNIK storitve, ki jih želi naročiti, označi v Posamični pogodbi o storitvah (naročilnici), naročilo pa lahko odda v papirni obliki (po pošti).

Bistvene lastnosti storitev so dostopne na SPLETNI STRANI s klikom na ime storitve in v Posamični pogodbi o storitvah za storitev, pri naročilu, ki ni oddano prek spleta, pa v Posamični pogodbi o storitvah (naročilnici).

Pogoji delovanja

SPLETNA STRAN: PONUDNIK obvešča NAROČNIKA, da je za uporabo SPLETNE STRANI potrebna internetna povezava, za katero ni omejitve najmanjše hitrosti prenosa, vendar lahko nizka pasovna širina omeji hitrost SPLETNE STRANI. Zagotavljanje internetne povezave je odgovornost NAROČNIKA, PONUDNIK nanjo oziroma na njene lastnosti nima vpliva. Za uporabo SPLETNE STRANI je potreben tudi spletni brskalnik, za katerega je odgovoren NAROČNIK. PONUDNIK opozarja NAROČNIKA, da lahko uporaba starejših brskalnikov omeji dostop do SPLETNE STRANI in njeno hitrost.

PONUDNIK zagotavlja SPLETNO STRAN v madžarskem jeziku.

Uporabljeni tehnični zaščitni ukrepi

• pri obdelavi podatkov SPLETNA STRAN uporablja protokol https, zato NAROČNIK in strežnik komunicirata prek šifrirane povezave
• plačilo poteka v lastnem vmesniku ponudnika, ki izvaja plačilo, PONUDNIK pa ne vidi, ne izve in ne hrani podatkov plačilne kartice ali drugih podatkov, ki jih je za plačilo navedel Uporabnik
• PONUDNIK hrani le ŽETON (TOKEN), ki ga ustvari ponudnik plačil s plačilno kartico in je potreben za samodejno plačilo

PONUDNIK, ki zagotavlja e-poštno storitev, sprejema ukrepe proti nezaželenim množičnim sporočilom, pri čemer upošteva ustrezna internetna priporočila.

Ustrezna praksa PONUDNIKA:

1. PONUDNIK poskrbi, da njegov poštni sistem nepooblaščeni tretji osebi ne omogoča pošiljanja sporočil prek sistema (relay).
2. PONUDNIK poskrbi, da je vsako sporočilo, nastalo v njegovem omrežju, mogoče izslediti do vira; prav tako zagotavlja, da je mogoče ugotoviti posredni vir sporočil, ki prihajajo iz drugih omrežij.
3. PONUDNIK poskrbi, da je vsako sporočilo, nastalo v njegovem omrežju, mogoče pripisati kateremu od NAROČNIKOV ali sistemu.
4. PONUDNIK sprejme ustrezne ukrepe za obravnavo prijav o zlorabah NAROČNIKA.
5. Če je zloraba dokazana, PONUDNIK NAROČNIKU prepreči pošiljanje nadaljnjih nezaželenih množičnih sporočil.
6. PONUDNIK javno objavi ukrepe, ki jih uporablja zoper naročnike, ki pošiljajo nezaželena množična sporočila.
7. PONUDNIK NAROČNIKA seznani z naravo nezaželenih množičnih sporočil in mu sporoči, da se pošiljanje nezaželenih množičnih sporočil šteje za nesprejemljivo ravnanje.

Obdelava osebnih podatkov

Prosimo te, da glede obdelave svojih osebnih podatkov pozorno prebereš Politiko zasebnosti, ki je na voljo na SPLETNI STRANI ali je bila NAROČNIKU dana na voljo ob Posamični pogodbi o storitvah.

Tehnični koraki spletnega naročila in sklenitve pogodbe

Naročilo

Na SPLETNI STRANI je naročnina na STORITEV mogoča z naročilom, oddanim po elektronski poti. NAROČNIK mora za naročilo z označitvijo ustreznih polj sprejeti te SPLOŠNE POGOJE POSLOVANJA in Posamično pogodbo o storitvah ter izjaviti, da se je seznanil s Politiko zasebnosti. Brez navedbe podatkov, potrebnih za izpolnitev naročila, brez sprejetja teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA in Posamične pogodbe o storitvah s strani NAROČNIKA ter brez seznanitve s Politiko zasebnosti oddaja naročila ni mogoča.

Plačilo

NAROČNIK lahko ceno naročene STORITVE plača na naslednje načine:

• Nakazilo v madžarskih forintih
• Nakazilo SEPA
• Nakazilo v USD
• Spletno plačilo s plačilno kartico

NAROČNIK je dolžan PONUDNIKU na podlagi izdanega in sprejetega računa ali predračuna plačati celotno ceno storitve, izračunano po ceniku, v roku plačila, navedenem na računu ali predračunu.

Potrditev

NAROČNIK prejme potrditev spletnega naročila na e-poštni naslov, ki ga je navedel v ta namen, najpozneje v 48 urah od naročila. Če je naročilo napačno ali ne izvira od NAROČNIKA oziroma če se je pri NAROČNIKU v zvezi z naročilom pojavila kakršna koli druga težava, PONUDNIK NAROČNIKA prosi, da to nemudoma sporoči PONUDNIKU na naslov info@awh.hu.

Račun

PONUDNIK za naročilo izda račun, ki ga posreduje po elektronski poti, po e-pošti, NAROČNIK pa ga mora natisniti. Če želi NAROČNIK za posamezne postavke prejeti ločen račun, jih mora naročiti ločeno.

Sklenitev pogodbe

Pogodba med NAROČNIKOM in PONUDNIKOM glede STORITVE je po elektronski poti sklenjena, ko PONUDNIK NAROČNIKU potrdi naročilo; pogodba je med NAROČNIKOM in PONUDNIKOM sklenjena v trenutku odpošiljanja potrditvenega e-poštnega sporočila.

S klikom na gumb za naročilo NAROČNIK PONUDNIKU poda ponudbo, na katero je vezan. Če NAROČNIK potrditve naročila ne prejme v 48 urah, je NAROČNIK prost ponudbene vezanosti in naročila ni dolžan ohraniti. V tem primeru PONUDNIK najpozneje v štirinajstih dneh od dne, ko je izvedel za odstop, vrne celoten znesek, ki ga je NAROČNIK že plačal kot nasprotno izpolnitev, vključno s stroški, nastalimi v zvezi z izpolnitvijo, če so ti nastali.

Trajanje pogodbe in najkrajše trajanje obveznosti

Pogodba med POGODBENIMA STRANKAMA je z naročilom sklenjena za nedoločen čas, pri čemer je najkrajše trajanje pogodbe trajanje storitve, ki ga je NAROČNIK izbral ob naročilu naročnine.

Začetek storitve

NAROČNIK z uporabo te STORITVE od PONUDNIKA izrecno zahteva takojšen začetek izvajanja te STORITVE v 14 dneh od dneva sklenitve pogodbe. Če je celotna STORITEV izpolnjena v 14 dneh od sklenitve pogodbe, se NAROČNIK izrecno zaveda, da kot potrošnik izgubi pravico do odpovedi brez navedbe razloga.

Prepoznavanje in popravljanje napak pri vnosu podatkov

Pri spletnem naročilu in sklenitvi pogodbe ima NAROČNIK možnost, da svoje naročilo pregleda pred klikom na gumb za naročilo. Programska oprema PONUDNIKA pred odpošiljanjem pogodbene izjave formalno preveri napake pri vnosu podatkov in, če v obrazcu najde formalno neustrezne ali manjkajoče podatke, zahteva njihov popravek in dopolnitev. Popravek napačno vnesenih podatkov lahko NAROČNIK opravi v obrazcu za naročilo, pred klikom na gumb za naročilo, s popravkom ustreznega podatka. Po odpošiljanju naročila NAROČNIK napačno navedenih podatkov v naročilu ne more več popraviti ALI pa jih lahko popravi s sporočilom, poslanim Ponudniku na e-poštni naslov info@awh.hu.

Oblika, evidentiranje in dostopnost pogodbe pri spletni sklenitvi pogodbe

NAROČNIK se zaveda, da je pri spletnem naročilu in sklenitvi pogodbe pogodba med NAROČNIKOM in PONUDNIKOM sklenjena v elektronski obliki in PONUDNIK NAROČNIKU ni dolžan poslati izvoda pogodbe v papirni obliki. PONUDNIK pa omogoča in priporoča, da pogodbo ob branju in sprejetju prenese na svoj nosilec podatkov ali jo natisne. NAROČNIK se prav tako zaveda, da PONUDNIK ni dolžan arhivirati pogodbe, sklenjene med NAROČNIKOM in PONUDNIKOM, ali druge komunikacije ali transakcije. PONUDNIK pogodbe, sklenjene med POGODBENIMA STRANKAMA, ne evidentira.

Jezik pogodbe, pisna oblika

Jezik pogodbe je madžarščina.

Pogodba je pogodba, sklenjena med odsotnima strankama, ki je sklenjena s konkludentnim ravnanjem NAROČNIKA in se ne šteje za pisno pogodbo.

Okoliščine izpolnitve, roki

Začetek storitve: PONUDNIK je dolžan naročeno storitev zagotoviti v 5 delovnih dneh od začetka veljavnosti pogodbe, pod pogojem, da je bila pri storitvi, ki se plača vnaprej, plačana njena cena.

Obračun: PONUDNIK je upravičen NAROČNIKU zaračunati ceno, ki je v veljavnem ceniku navedena kot plačilo za naročeno storitev. Pri plačilu vnaprej se obračun opravi na začetku obračunskega obdobja, cene, vezane na obseg uporabe, pa se zaračunajo na koncu obračunskega obdobja. NAROČNIK se zaveda, da Ponudnik različne pogodbe med NAROČNIKOM in PONUDNIKOM obravnava povezano in z vidika obračuna skupaj. V skladu s tem PONUDNIK račune, izdane na ime NAROČNIKA, vodi na enem tekočem računu.

Razpoložljivost: PONUDNIK naročeno storitev zagotavlja z razpoložljivostjo – v letnem povprečju –, navedeno na podatkovnem listu izdelka, ali, če tam ni navedena, 99,9 %. Čas razpoložljivosti je razmerje med celotnim letnim časom delovanja, ki se nanaša na posamezno STORITEV, in skupnim časom izpadov v enem letu, izraženo v odstotkih. Razpoložljivost se nanaša le na celo koledarsko leto, ne na del leta.

V zavezani čas razpoložljivosti se ne šteje:

• čas vnaprej napovedanih vzdrževanj;
• čas začasnih ustavitev in omejitev zaradi ukrepov upravnih/sodnih organov ali predpisov;
• čas dogodka višje sile, na primer naravnih nesreč (potres, požar, epidemija, suša, pozeba, poplava, neurje, udar strele itd.) in političnih ter družbenih dogodkov (npr. vojna, revolucija, upor, sabotaža);
• dogodek ali dejanje zunaj nadzora PONUDNIKA, ki se ne šteje za višjo silo: npr. omejitev, ki izhaja iz akta državne oblasti, ter čas izpadov zaradi prekinitve ali nezadostnosti internetne povezave, ki je ne zagotavlja PONUDNIK;
• čas izpada, ki izhaja iz napak programov, ki jih je namestil in uporablja NAROČNIK;

Vzdrževanje, odpravljanje napak: PONUDNIK za plačilo storitve nenehno vzdržuje obstoječe in zgrajeno strežniško omrežje, da zagotovi učinkovito razpoložljivost. PONUDNIK je dolžan odpraviti napake, ki so nastale pri njem. NAROČNIK je dolžan dopuščati preverjanje in vzdrževanje sistema zaradi neprekinjenega in ustreznega zagotavljanja storitve ali zaradi predpisov, ki veljajo za PONUDNIKA, ter omogočiti odpravo napak in pri tem PONUDNIKU po potrebi pomagati.

Zaradi rednega vzdrževanja lahko pride do prekinitve (ali omejitve). O vzdrževalnih delih, ki vključujejo prekinitev, PONUDNIK NAROČNIKA vnaprej obvesti po e-pošti vsaj 5 delovnih dni pred prekinitvijo. Redno vzdrževanje posamezno ne sme trajati dlje kot 6 ur, skupno trajanje rednih vzdrževanj v enem mesecu pa ne sme presegati 24 ur. PONUDNIK redna vzdrževalna dela – po možnosti – opravlja med 22.00 in 6.00. PONUDNIK si pridržuje pravico, da v okviru rednega vzdrževanja spremeni vmesnik, delovanje in način dostopa do storitve, pri čemer NAROČNIKU zagotovi, da lahko do shranjenih in poslanih podatkov dostopa tudi po spremembi. NAROČNIK se zaveda, da lahko nekateri starejši ali neposodobljeni sistemi z zamenjavo različice programov prenehajo delovati.

V okviru odpravljanja napak PONUDNIK po evidentiranju napake nemudoma začne z določanjem napake in o rezultatu obvesti NAROČNIKA. Napako je dolžan odpraviti, če je nastala na področju PONUDNIKA in gre za dejansko napako. Odpravo opravi najpozneje v 144 urah od evidentiranja. Če je popravilo napake mogoče izvesti le s sodelovanjem NAROČNIKA, je NAROČNIK dolžan sodelovati s PONUDNIKOM. Če odpravljalna dela ali dogovor o terminu v časovnem intervalu, ki ga je PONUDNIK prevzel in je določen v tej točki, iz razlogov zunaj PONUDNIKA niso mogoča, se rok za odpravo napake, določen v tej točki, podaljša za izgubljeni čas. Če pregled pokaže, da napaka ni nastala na področju PONUDNIKA, je PONUDNIK upravičen NAROČNIKU zaračunati ceno pregleda.

Omejitev storitev s strani PONUDNIKA: Če dejavnost NAROČNIKA ovira ali ogroža namensko dejavnost drugih NAROČNIKOV PONUDNIKA, je PONUDNIK upravičen storitev do NAROČNIKA omejiti brez posebnega poziva.

Če PONUDNIK zazna, da so SPLETNA STRAN, ki jo upravlja NAROČNIK, oziroma vsebine na gostovanju, ki ga najema NAROČNIK, okužene z virusom, je upravičen celotno vsebino gostovanja stisniti in jo dati v karanteno, ob hkratnem obvestilu NAROČNIKU. NAROČNIK je v tem primeru dolžan nemudoma ukrepati za odpravo in odstranitev okužbe. Če NAROČNIK v 7 dneh ne začne s potrebnimi ukrepi in/ali če virus ogroža lastne sisteme, naprave in aplikacije PONUDNIKA oziroma drugih NAROČNIKOV, je PONUDNIK upravičen sprejeti potrebne zaščitne ukrepe, pri čemer stroške ukrepov bremeni NAROČNIKA. Pri ukrepih PONUDNIK uporablja načelo postopnosti, brisanje brez izdelave kopije pa je upravičen uporabiti le v skrajnem primeru.

PONUDNIK lahko STORITVE začasno ustavi ali omeji tudi zaradi ukrepov upravnih/sodnih organov ali predpisov (vključno, vendar ne izključno: odločba o onemogočenju ali omogočenju dostopa do elektronskih podatkov, omejitev dostopa ali odstranitev zaradi poziva v zvezi z avtorskimi pravicami, prepoved storitve s strani centra za obravnavo incidentov itd.).

PONUDNIK lahko zaradi obravnave nekaterih varnostnih dogodkov – na predlog centra za obravnavo incidentov – uvede prepovedi in omejitve. PONUDNIK je upravičen omejiti STORITVE do NAROČNIKA, ki zamuja s plačilom. Če na tekočem računu NAROČNIKA, ki skupaj vsebuje stanje cen pogodb med PONUDNIKOM in NAROČNIKOM, nastane dolg, si PONUDNIK pridržuje pravico, da omeji katero koli STORITEV Naročnika. O omejitvi PONUDNIK NAROČNIKA obvesti vnaprej, njen obseg pa Ponudnik določi glede na dolg po računih in sorazmerno z njim.

Omejitve, začasne ustavitve in prepovedi (vključno z morebitno popolno zavrnitvijo fizičnega dostopa) ne vplivajo na obveznost plačila NAROČNIKA.

Arhiviranje: PONUDNIK opozarja NAROČNIKA, da je obveznost NAROČNIKA ustrezno arhiviranje podatkov na njegovem lastnem gostovanju in v poštnem predalu, razen kadar je storitev arhiviranja izrecno del naročila NAROČNIKA.

Izpolnitveni pomočniki: NAROČNIK se zaveda in daje splošno pooblastilo, da je PONUDNIK za izpolnitev katere koli svoje pogodbene obveznosti upravičen kot izpolnitvenega pomočnika uporabiti podizvajalca ali drugega sodelavca. Pri naročilu obdelave podatkov, ki ga NAROČNIK da PONUDNIKU, PONUDNIK NAROČNIKA o obdelavi osebnih podatkov s strani izpolnitvenih pomočnikov obvesti v Pogodbi o obdelavi podatkov in NAROČNIKU v zvezi s tem zagotovi pravico do ugovora.

Nepravilna izpolnitev: PONUDNIK je ob prekoračitvi časa izpada glede na letno razpoložljivost dolžan NAROČNIKU plačati pogodbeno kazen zaradi nepravilne izpolnitve, katere višina je: del cene storitve, razdeljene na en dan. PONUDNIK obveznost plačila tukaj določene pogodbene kazni izpolni z dobropisom na računu NAROČNIKA v prvem računu, ki se nanaša na februar leta, ki sledi obračunskemu letu, ali je izdan po 1. februarju.

Obveznosti NAROČNIKA v zvezi s storitvami: NAROČNIK je dolžan izvajati varnostne ukrepe, določene v Pogodbi o obdelavi podatkov, in jih imeti vzpostavljene ves čas trajanja storitve. NAROČNIK lahko med storitvijo na katero koli gostovanje PONUDNIKA namesti le zakonito licencirano programsko opremo in aplikacije, za katere ima NAROČNIK dovoljenje za ustrezno uporabo v ustrezni obliki. NAROČNIK je dolžan PONUDNIKU pomagati pri ukrepih za odpravljanje napak, filtriranje neželene pošte in skladnost s predpisi ter ga pri tem ne ovirati.

Prijava varnostnih dogodkov: PONUDNIK varnostne dogodke, ki jih je treba prijaviti po zakonu, prijavi centru za obravnavo incidentov in izpolni tudi druge, npr. obveznosti obveščanja.

Registracija: PONUDNIK je dolžan NAROČNIKU takoj po potrditvi registracije zagotoviti zadevne STORITVE, TO JE UPORABNIŠKI RAČUN.

Filtriranje neželene pošte, protivirusna zaščita, beleženje: Zaradi protivirusne zaščite in zagotavljanja ustrezne ravni storitev PONUDNIK filtrira komunikacijo, posredovano med storitvijo, v okviru zagotavljanja učinkovitega filtriranja neželene pošte pa filtrira podatke pošiljatelja in oddajnika. Sporočila v mapi z neželeno pošto in v smeteh, starejša od 30 dni, se lahko samodejno izbrišejo, ta sporočila pa pozneje ne bodo več dostopna in jih ne bo mogoče obnoviti v nobeni mapi poštnega predala.

PONUDNIK sprejema ukrepe proti nezaželenim množičnim sporočilom. Ustrezna praksa PONUDNIKA:

1. PONUDNIK poskrbi, da njegov poštni sistem nepooblaščeni tretji osebi ne omogoča pošiljanja sporočil prek sistema (relay).
2. PONUDNIK poskrbi, da je vsako sporočilo, nastalo v njegovem omrežju, mogoče izslediti do vira; prav tako zagotavlja, da je mogoče ugotoviti posredni vir sporočil, ki prihajajo iz drugih omrežij.
3. PONUDNIK poskrbi, da je vsako sporočilo, nastalo v njegovem omrežju, mogoče pripisati kateremu od NAROČNIKOV ali sistemu.
4. PONUDNIK sprejme ustrezne ukrepe za obravnavo prijav o zlorabah NAROČNIKA.
5. Če je zloraba dokazana, PONUDNIK NAROČNIKU prepreči pošiljanje nadaljnjih nezaželenih množičnih sporočil in je v ta namen upravičen omejiti storitev.
6. PONUDNIK zoper NAROČNIKA, ki pošilja nezaželena množična sporočila, uporablja naslednje ukrepe: začasna ustavitev storitve gostovanja.

PONUDNIK iz obračunskih in varnostnih razlogov redno beleži nekatere informacije o podatkovnem prometu NAROČNIKA. PONUDNIK je po zakonu dolžan vsebino pošiljk in sporočil, posredovanih z uporabo aplikacije, ki zagotavlja šifrirano komunikacijo, na zahtevo organa, pooblaščenega za tajno zbiranje informacij, ki je vezano na zunanje dovoljenje, predati ter metapodatke, ki nastanejo ali se obdelujejo v zvezi z uporabo aplikacije, ki zagotavlja šifrirano komunikacijo, hraniti in jih na zahtevo organa, pooblaščenega za tajno zbiranje informacij, ki je vezano na zunanje dovoljenje, predati.

V okviru STORITEV PONUDNIK NAROČNIKU zagotavlja izključno shranjevanje podatkov, informacij in programov, ki jih je NAROČNIK naložil na gostovanje, z njim posredoval, shranil ali kako drugače obdeloval. V okviru STORITVE je NAROČNIK dolžan poskrbeti za izdelavo in nalaganje vsebin in spletnih strani, ki jih bo namestil na gostovanje, zagotovljeno v okviru STORITVE, ter za varnostno kopiranje naloženih vsebin.

Sprememba pogodbe

PONUDNIK si pridržuje pravico, da te SPLOŠNE POGOJE POSLOVANJA enostransko spremeni.

PONUDNIK je dolžan NAROČNIKA o spremembi obvestiti najmanj 15 (petnajst) dni pred začetkom njene veljavnosti, z obvestilom na SPLETNI STRANI in – pri pogodbi, ki ni sklenjena prek spleta, le v tej obliki – prek kontaktnih podatkov, navedenih za izpolnitev pogodbe. Pri spletni sklenitvi pogodbe mora NAROČNIK, da bi izvedel za spremembo in jo lahko pregledal, imeti dostop do interneta in redno preverjati SPLETNO STRAN. PONUDNIK se zavezuje, da bo na začetku besedila teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA, prikazanega na SPLETNI STRANI ali poslanega NAROČNIKU, navedel datum začetka veljavnosti. Spremenjene določbe je treba uporabljati za naročila, oddana po začetku veljavnosti, pri naročnini pa od prvega dne meseca, ki sledi datumu spremembe.

Veljavni SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA so dostopni v meniju »Splošni pogoji poslovanja« na SPLETNI STRANI. NAROČNIK se zaveda in sprejema, da PONUDNIK šteje, da je NAROČNIK sprejel spremenjeno različico teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA, če STORITVE in SPLETNO STRAN uporablja tudi po tem, ko so se pogoji teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA spremenili, ali, pri naročnini, če NAROČNIK naročnine ne odpove v 14 dneh od obvestila o spremembi.

Prenehanje pogodbe

Odstop/odpoved brez navedbe razloga pri spletni sklenitvi pogodbe

NAROČNIK, ki se šteje za potrošnika, je na podlagi madžarske Vladne uredbe 45/2014. (II. 26.) v 14 dneh upravičen brez navedbe razloga odpovedati Posamično pogodbo o storitvah (naročilo) – če je PONUDNIK že začel zagotavljati storitev – ALI odstopiti od Posamične pogodbe o storitvah (naročila) – če pogodba še ni bila sklenjena ali PONUDNIK še ni začel zagotavljati storitve. NAROČNIK ni upravičen do odpovedi po izpolnitvi celotne STORITVE, če je PONUDNIK izpolnitev začel z izrecnim predhodnim soglasjem NAROČNIKA in se je NAROČNIK zavedal, da po izpolnitvi celotne STORITVE izgubi pravico do odpovedi. Enako velja za digitalno vsebino, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu podatkov, če je PONUDNIK izpolnitev začel z izrecnim predhodnim soglasjem NAROČNIKA in je NAROČNIK hkrati s tem soglasjem izjavil, da se zaveda, da po začetku izpolnitve izgubi pravico do odpovedi.

Potrošnik: fizična oseba, ki deluje zunaj svojega poklica, samostojne dejavnosti ali poslovne dejavnosti in ki kupuje, naroča, prejema ali uporablja blago ali storitev ter je naslovnik tržnega sporočila ali ponudbe v zvezi z blagom ali storitvijo. Rok za odstop/odpoved poteče po 14 dneh od dneva sklenitve pogodbe.

Kako lahko uveljaviš pravico do odstopa/odpovedi: Če želi NAROČNIK uveljaviti pravico do odstopa/odpovedi, lahko jasno izjavo o nameri odstopa/odpovedi poda tako, da PONUDNIKU pošlje vzorec izjave, ki je na voljo tukaj, ali jasno izjavo o odstopu/odpovedi. Izjavo prosimo pošlji po pošti ali po e-pošti na naslov PONUDNIKA, naveden na začetku te POGODBE (Sedež), ali na e-poštni naslov, naveden pod »E-poštni naslov«. NAROČNIK pravico do odstopa/odpovedi uveljavi pravočasno, če izjavo o odstopu/odpovedi pošlje (odda na pošto ali pošlje po e-pošti) pred iztekom zgoraj navedenega roka (tudi na zadnji dan roka). PONUDNIK prejem izjave NAROČNIKA o odstopu/odpovedi nemudoma potrdi po e-pošti. Pred sklenitvijo Posamične pogodbe o storitvah pa ima NAROČNIK pravico do preklica ponudbe, s čimer preneha ponudbena vezanost glede sklenitve pogodbe. Če NAROČNIK odstopi od Posamične pogodbe o storitvah oziroma jo odpove, mu PONUDNIK nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od prejema izjave NAROČNIKA o odstopu/odpovedi, vrne vse nasprotne izpolnitve, ki jih je opravil NAROČNIK, razen cene, ki jo zaračunamo za že opravljeno STORITEV, če ta obstaja. Za že opravljeno STORITEV je NAROČNIK dolžan PONUDNIKU plačati ceno, sorazmerno s STORITVIJO, opravljeno do trenutka, ko je PONUDNIKU sporočil odpoved. Znesek, ki ga mora NAROČNIK plačati sorazmerno, PONUDNIK določi na podlagi celotnega zneska nasprotne izpolnitve, povečanega za davek, določenega v Posamični pogodbi o storitvah, naročilu oziroma ceniku. Pri vračilu PONUDNIK uporabi enak način plačila, kot je bil uporabljen pri prvotnem poslu, razen če NAROČNIK izrecno soglaša z uporabo drugega načina plačila; zaradi uporabe tega načina vračila NAROČNIKA ne bremenijo nobeni dodatni stroški.

Odpoved s takojšnjim učinkom pri sklenitvi pogodbe prek spleta in zunaj njega

PONUDNIK lahko Posamično pogodbo o storitvah ali – če razmerje POGODBENIH STRANK določajo izključno ti – te SPLOŠNE POGOJE POSLOVANJA odpove s takojšnjim učinkom in z obrazložitvijo ter izbriše ali začasno ustavi naročilo NAROČNIKA zlasti (vendar ne izključno) v naslednjih primerih:

• če NAROČNIK krši določbe teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA, Posamične pogodbe o storitvah ali smernic ravnanja;
• če ravnanje NAROČNIKA za to daje utemeljen razlog, je protipravno ali kako drugače povzroča škodo;
• če NAROČNIK SPLETNE STRANI in STORITEV ne uporablja namensko;
• če NAROČNIK krši pogoje glede intelektualne lastnine, ki jih urejajo veljavni predpisi ali POGODBA, ali jih kako drugače krši;
• če ima NAROČNIK zapadel dolg (ki rok plačila, naveden na računu za STORITEV, presega za več kot 14 dni);
• če PONUDNIK ukine SPLETNO STRAN ali STORITVE.

NAROČNIK je upravičen Posamično pogodbo o storitvah odpovedati s takojšnjim učinkom:

• ob popolnem izpadu STORITVE, daljšem od 7 dni, zaradi razloga zunaj nadzora PONUDNIKA, ali
• ob nepravilni izpolnitvi, daljši od 7 dni.

Ukrepi, obvezni na podlagi odločitve upravnega/sodnega organa ali zakona, ter začasna ustavitev zaradi višje sile ne spadajo med razloge zunaj nadzora PONUDNIKA.

Pravila odpovedi pri sklenitvi pogodbe prek spleta in zunaj njega

NAROČENE strežniške in e-poštne storitve: NAROČNIK lahko Posamično pogodbo o storitvah z enostransko, pisno izjavo brez navedbe razloga, naslovljeno na PONUDNIKA, odpove na datum izteka storitve. Ta razdelek ne vpliva na zgoraj podrobno opisano pravico do odstopa/odpovedi brez navedbe razloga, ki pripada NAROČNIKU kot potrošniku. Ti SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA prenehajo veljati s prenehanjem Posamične pogodbe o storitvah (naročila), pod pogojem, da NAROČNIK pri PONUDNIKU ne uporablja drugih storitev, za katere veljajo ti SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA.

PONUDNIK je do prenehanja Posamične pogodbe o storitvah (naročila) dolžan zagotavljati dostop do podatkov na gostovanju NAROČNIKA v skladu s Posamično pogodbo o storitvah (naročilom), po prenehanju pa tega ni več dolžan.

Spletna registracija: NAROČNIK lahko svojo registracijo na SPLETNI STRANI kadar koli prekliče.

Pravice ponudnika, smernice ravnanja

PONUDNIK si pridržuje pravico (vendar ne prevzema obveznosti), da preveri istovetnost NAROČNIKA, da bi se izognil zavajajočim identifikacijskim podatkom, in zaradi uporabe vsebin, v zvezi s tem pa je PONUDNIK upravičen dostop NAROČNIKA omejiti do zaključka postopka preverjanja. Morebitne zamude, ki izhajajo iz tega, ne pomenijo zamude pri izpolnitvi, temveč samodejno podaljšajo roke, ki jih je PONUDNIK prevzel v pogodbi, za čas trajanja preverjanja.

PONUDNIK si pridržuje pravico (vendar tega ni dolžan), da popravi napake, ki se pojavijo na SPLETNI STRANI.

Omejitev odgovornosti

NAROČNIK UPORABLJA SPLETNO STRAN IN STORITVE NA LASTNO ODGOVORNOST. PONUDNIK IZKLJUČUJE VSAKRŠNO ODGOVORNOST ZA RAVNANJE POSAMEZNEGA NAROČNIKA. PONUDNIK NE JAMČI, DA SPLETNA STRAN IN STORITVE USTREZAJO PRIČAKOVANJEM NAROČNIKA.

PONUDNIK JE DOLŽAN SPREJETI VSE UKREPE, KI SE OD NJEGA LAHKO PRIČAKUJEJO IN SO RAZUMNI, ZA ZAGOTOVITEV UČINKOVITOSTI IN NEPREKINJENOSTI STORITVE, ZA IZGUBE ALI ŠKODO (NEPOSREDNO ALI POSREDNO), KI JO JE POVZROČILA OKVARA STORITEV ALI JE NASTALA ZARADI NEPRAVILNE IZPOLNITVE, PA ODGOVARJA DO ZNESKA NAJVEČ 100 % CENE STORITVE. PONUDNIK NE ODGOVARJA ZA ŠKODO IN IZGUBO, KI JO JE POVZROČILO RAVNANJE NAROČNIKA. PONUDNIK NE PREVERJA OZIROMA NE PREVZEMA ODGOVORNOSTI ZA MOREBITNE POSLEDICE, KI IZHAJAJO IZ TEGA, DA PREDPISI, KI VELJAJO IN SO V VELJAVI PO OSEBNEM PRAVU, PREBIVALIŠČU ALI KRAJU BIVANJA NAROČNIKA, ALI DRUGA VERSKA IN DRUŽBENA PRAVILA PREPOVEDUJEJO ALI OMEJUJEJO UPORABO SPLETNE STRANI, STORITEV ALI DRUGIH PODOBNIH STORITEV. PONUDNIK POLEG TEGA, KAR JE DOLOČENO V TEH SPLOŠNIH POGOJIH POSLOVANJA IN V POSAMIČNI POGODBI O STORITVAH (NAROČILU), NE ODGOVARJA ZA PREKINITEV DELOVANJA ALI NEDOSEGLJIVOST, KI JE NASTALA IZ RAZLOGA ZUNAJ NJEGOVEGA PODROČJA. PONUDNIK NE ODGOVARJA ZA ODSOTNOST INTERNETNE POVEZAVE, POTREBNE ZA UPORABO SPLETNE STRANI IN STORITEV – IN NE ZAGOTOVLJENE KOT DEL STORITEV –, NITI ZA OMEJITVE UPORABE STORITEV ALI SPLETNE STRANI, KI IZHAJAJO IZ UPRAVNIH, SODNIH ALI DRUGIH RAZLOGOV. PONUDNIK KOT POSREDNIŠKI PONUDNIK NE ODGOVARJA ZA INFORMACIJE, KI JIH JE ZAGOTOVIL NEKDO DRUG IN SO BILE S STORITVIJO POSREDOVANE, SHRANJENE ALI DANE NA VOLJO.

PONUDNIK IZKLJUČUJE SVOJO ODGOVORNOST ZA NAPAKE PRI VNOSU IN PRIKAZU PODATKOV ALI ZA NAPAČNO NAVEDENE CENE.

ZA MOREBITNO NEPRAVILNOST PODATKOV, KI JIH ZAGOTOVI NAROČNIK, ODGOVARJA IZKLJUČNO NAROČNIK. PONUDNIK NI DOLŽAN PREVERJATI PRAVILNOSTI PODATKOV, KI JIH NAVEDE NAROČNIK, IN NE NOSI NOBENE ODGOVORNOSTI ZA POSLEDICE, KI IZHAJAJO IZ NEUSTREZNIH ALI NEUSTREZNO ZAGOTOVLJENIH PODATKOV. NAROČNIK JE DOLŽAN ODGOVARJATI ZA VSE POSLEDICE, KI IZHAJAJO IZ NEUSTREZNIH ALI NEUSTREZNO ZAGOTOVLJENIH PODATKOV IN NEUGODNO VPLIVAJO NA PONUDNIKA.

IZRECNO TE OPOZARJAMO, DA JE NAROČNIK ODGOVOREN ZA TO, DA JE KONTAKT, KI GA JE NAVEDEL NAROČNIK IN NA KATEREGA SE POŠILJAJO SPOROČILA IN GESLA V ZVEZI S STORITVIJO, PRAVILEN IN TAKŠEN, DA JE SPOROČILA, POSLANA NANJ, MOGOČE DOSTAVITI, TER DA NAROČNIK PREVERJA PRISPELA SPOROČILA OZIROMA JE O NJIHOVEM PRISPETJU OBVEŠČEN.

NAROČNIK NOSI TVEGANJE IN ODGOVORNOST ZA TO, DA SO VARNOSTNI UKREPI, KI SPADAJO K STORITVI, KI JO JE IZBRAL NAROČNIK, ZA NAROČNIKA KOT UPRAVLJAVCA OSEBNIH PODATKOV V ZVEZI S STORITVAMI USTREZNI ZA OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV IN ZAGOTAVLJAJO USTREZNO RAVEN ZAŠČITE. POGODBENI STRANKI SE TAKO DOGOVORITA NA PODLAGI TEGA, DA LE NAROČNIK PODROBNO VE, V OKVIRU KATERE APLIKACIJE/PROGRAMA IN KATERI PODATKI KATERIH POSAMEZNIKOV SE V OKVIRU STORITEV OBDELUJEJO (OBIČAJNO SHRANJUJEJO, POSREDUJEJO). SEM SPADA TUDI PRIMER, KO UPRAVNI ORGAN/SODIŠČE/ZAKONODAJNI ORGAN UGOTOVI, DA SO UKREPI, KI SPADAJO K IZBRANI STORITVI, ZA DOLOČENO OBDELAVO PODATKOV NEZADOSTNI.

ČE NAROČNIK ONEMOGOČI ALI NE UPORABLJA NEKATERIH APLIKACIJ, KI SO NA VOLJO ZA STORITEV, KI JO JE IZBRAL NAROČNIK, JE ZA POSLEDICE, KI IZHAJAJO IZ TEGA, ODGOVOREN IZKLJUČNO NAROČNIK.

PONUDNIK NE ODGOVARJA ZA ŠKODO, KI IZHAJA IZ TEGA, DA NAROČNIK OPUSTI ALI KRŠI OBVEZNOSTI IZ TEH SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA, POSAMIČNE POGODBE O STORITVAH (NAROČILA) ALI POGODBE O OBDELAVI PODATKOV.

POGODBENI STRANKI SE DOGOVORITA, DA ZA ZAHTEVKE, KI IZHAJAJO IZ OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV IN KRŠITEV VARSTVA OSEBNIH PODATKOV, ODGOVARJATA V SKLADU S POGODBO O OBDELAVI PODATKOV.

ODPRAVA NAPAK IN ZAGOTOVITEV DELOVANJA ZARADI ZAMENJAVE RAZLIČICE JE IZKLJUČNO DOLŽNOST NAROČNIKA, PONUDNIK PA NE NOSI NOBENE ODGOVORNOSTI ZA PREMOŽENJSKO ALI DRUGO ŠKODO, KI JO POVZROČIJO PROGRAMI, KI SO NA TA NAČIN PRENEHALI DELOVATI. ZA ŠKODO IN POSLEDICE, KI IZHAJAJO IZ TEGA, DA NAROČNIK OVIRA ODPRAVLJANJE NAPAK ALI VZDRŽEVANJE, JE ODGOVOREN IZKLJUČNO NAROČNIK, PONUDNIKA PA V TEM OKVIRU NI MOGOČE ODGOVARJATI.

PONUDNIK PRI BRISANJU PODATKOV ALI DRUGEM UKREPU ZARADI ODPRAVE NEVARNOSTI VIRUSOV V NOBENEM PRIMERU NE ODGOVARJA ZA ŠKODO IN POSLEDICE, KI IZHAJAJO IZ IZGUBE PODATKOV, TUDI KADAR IMA OBVEZNOST ARHIVIRANJA.

PONUDNIK NI ODGOVOREN ZA ŠKODO IN POSLEDICE, KI JIH POVZROČIJO OMEJITVE IN ZAČASNE USTAVITVE STORITEV, IZVEDENE NA PODLAGI ODLOČITVE SODIŠČA ALI UPRAVNEGA ORGANA ALI ZAKONA, ZARADI ODPRAVE NEVARNOSTI VIRUSOV ALI ZARADI RAVNANJA NAROČNIKA. ODGOVORNOST PONUDNIKA NE ZAJEMA ŠKODE, KI NASTANE ZARADI MOTENJ ALI IZPADOV PRI DELOVANJU STORITEV, KI TEČEJO NA GOSTOVANJU, KI GA ZAGOTAVLJA, ZARADI OMEJITEV ALI ZAČASNE USTAVITVE DELOVANJA (NPR. IZPAD PRIHODKOV, MOREBITNO ZMANJŠANJE PROMETA).

NAROČNIK JE IZKLJUČNO ODGOVOREN ZA ZAKONITOST LICENC, UPORABO IN UPORABNOST PROGRAMSKE OPREME IN APLIKACIJ, KI JIH JE NAROČNIK NAMESTIL MED STORITVIJO, TUDI ČE PONUDNIK PRI NAMESTITVI NEKATERE PROGRAMSKE OPREME MORDA POMAGA.

PONUDNIK JE DO PRENEHANJA POSAMIČNE POGODBE O STORITVAH (NAROČILA) DOLŽAN ZAGOTAVLJATI DOSTOP DO PODATKOV NA GOSTOVANJU NAROČNIKA V SKLADU S POGODBO/ZAGOTAVLJATI INFRASTRUKTURO NAROČNIKU, PO TEM PA NE ODGOVARJA ZA ŠKODO, KI JE NASTALA, KER NAROČNIK NI POSKRBEL ZA VARNOSTNO KOPIRANJE IN PRENOS SVOJIH PODATKOV, POVEZANIH S STORITVIJO.

ODGOVORNOST PONUDNIKA NE ZAJEMA ŠKODE ZARADI POŽARA IN NARAVNIH NESREČ, KOT JE ŠKODA, KI JO POVZROČIJO POŽAR, EKSPLOZIJA, UDAR STRELE, NEURJE, NALIV, TOČA, POPLAVA, POTRES IN DRUGI ELEMENTI, OZIROMA ŠKODA, KI IZHAJA IZ NASILNEGA VDORA IN NASILNEGA KAZNIVEGA DEJANJA. PONUDNIK PRAV TAKO NE ODGOVARJA ZA MOTNJE, KI JIH NAPRAVE ZA NEPREKINJENO NAPAJANJE IN PRENAPETOSTNO ZAŠČITO NE PREPREČIJO, ZA PRENAPETOST IN ZA ŠKODO, KI IZHAJA IZ TEGA.

NOBENA POGODBENA STRANKA NI ODGOVORNA, ČE SVOJIH OBVEZNOSTI IZ POGODBE NE IZPOLNI, JIH NE IZPOLNI V USTREZNEM OBSEGU ALI JIH IZPOLNI Z ZAMUDO ZARADI VOJNE, DRŽAVLJANSKE VSTAJE, UPORA, POŽARA, EKSPLOZIJE, POTRESA, HUDE MOTNJE V OSKRBI Z ENERGIJO, IZREDNEGA STANJA, STAVKE, NARODNE NESREČE, PREKINITVE DELOVANJA DRŽAVNEGA ORGANA ALI ORGANIZACIJE, PA TUDI ČE NABAVA OPREME, PODATKOV ALI MATERIALA OD DOBAVITELJEV POSTANE NEMOGOČA ALI NASTOPI DRUGA NEOBVLADLJIVA OKOLIŠČINA (SKUPAJ: DOGODKI VIŠJE SILE), POD POGOJEM, DA TAKŠNI DOGODKI VIŠJE SILE NISO POSLEDICA MALOMARNOSTI POGODBENIH STRANK. TA RAZDELEK SE UPORABLJA LE ZA DEJAVNOSTI, KI SO V NEPOSREDNI VZROČNI ZVEZI Z DOGODKI VIŠJE SILE, NE PA ZA POSREDNO VZROČNO ZVEZO.

PONUDNIK NE PREVZEMA ODGOVORNOSTI ZA POSLEDIČNO ŠKODO, KI IZHAJA IZ IZGUBE PODATKOV.

Jamčevanje in garancija

Jamčevanje za stvarne napake

NAROČNIK lahko kot potrošnik ob nepravilni izpolnitvi PONUDNIKA do nas uveljavlja zahtevek iz jamčevanja za stvarne napake po pravilih madžarskega Civilnega zakonika. NAROČNIK lahko – po svoji izbiri – uveljavlja naslednje zahtevke iz jamčevanja za stvarne napake: Zahteva lahko popravilo ali zamenjavo, razen če je izpolnitev zahtevka, ki ga je izbral NAROČNIK, nemogoča ali bi za podjetje v primerjavi z izpolnitvijo drugega zahtevka pomenila nesorazmerne dodatne stroške. Če popravila ali zamenjave ni zahteval oziroma je ni mogel zahtevati, lahko zahteva sorazmerno znižanje nasprotne izpolnitve ali pa NAROČNIK napako na stroške podjetja popravi sam oziroma jo da popraviti drugemu ali – v skrajnem primeru – odstopi od pogodbe. Z izbrane pravice iz jamčevanja za stvarne napake lahko preide tudi na drugo, stroške prehoda pa nosi NAROČNIK, razen če je bil prehod upravičen ali je zanj dal razlog PONUDNIK. NAROČNIK je dolžan napako sporočiti nemudoma po njenem odkritju, najpozneje pa v dveh mesecih od odkritja napake. PONUDNIK pa opozarja NAROČNIKA, da po izteku dveletnega zastaralnega roka od izpolnitve pogodbe svojih pravic iz jamčevanja za stvarne napake ne more več uveljavljati. NAROČNIK lahko zahtevek iz jamčevanja za stvarne napake uveljavlja do PONUDNIKA. V šestih mesecih od izpolnitve za uveljavljanje zahtevka iz jamčevanja za stvarne napake poleg sporočila o napaki ni drugih pogojev, če NAROČNIK dokaže, da je STORITEV zagotovil PONUDNIK. Po izteku šestih mesecev od izpolnitve pa mora NAROČNIK dokazati, da je napaka, ki jo je odkril NAROČNIK, obstajala že v času izpolnitve.

Jamčevanje za izdelek

PONUDNIK NAROČNIKU ne prodaja izdelkov, zato NAROČNIK do PONUDNIKA ne more uveljavljati zahtevka iz jamčevanja za izdelek.

Garancija

PONUDNIK ne daje garancije.

Vsebine

NAROČNIK v celoti odgovarja za vsebino, informacije in podatke, ki jih pri uporabi SPLETNE STRANI ali STORITEV oziroma med naročilom navede, prikaže, shrani, pošlje ali kako drugače uporabi ali da na voljo, vključno, vendar ne izključno z osebnimi podatki, osebnimi sporočili, podatki in vsebinami, shranjenimi ali poslanimi z uporabo storitve, ter za posledice katerega koli od njih. NAROČNIK, ki uporablja STORITEV, je pri predanih, naloženih, shranjenih, poslanih ali kako drugače uporabljenih podatkih in vsebinah odgovoren za zakonitost podatkov, vsebine in njihove uporabe, torej tudi za to, da ne kršijo pravic in upravičenih interesov tretjih oseb. Če NAROČNIK krši zgornje obveznosti in PONUDNIK v zvezi s kršitvijo obveznosti ali zaradi nje utrpi škodo, je NAROČNIK dolžan PONUDNIKA odvezati povrnitve celotne škode, vključno z odvetniškimi stroški.

PONUDNIK kot posredniški ponudnik ni dolžan preverjati vsebin, informacij in podatkov, ki jih NAROČNIK navede, prikaže, shrani, pošlje ali kako drugače uporabi. PONUDNIK kot posredniški ponudnik ni odgovoren za vsebino, podatke in informacije, ki jih posreduje. PONUDNIK prav tako ni dolžan iskati dejstev in dejavnosti v zvezi z ravnanjem NAROČNIKA, na katero se nanašajo Posamična pogodba o storitvah ali ti SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA, ki bi kazali na protipravno dejavnost. NAROČNIK s sprejetjem Posamične pogodbe o storitvah ali teh SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA soglaša, da PONUDNIK brez kakršnega koli obvestila in nasprotne izpolnitve ali odškodnine odstrani (ali ne zagotovi dostopa do njih) vsebine ali sklicevanja nanje (povezave), ki jih po svoji izključni presoji šteje za nasprotne POGODBI, protipravne, kršitvene, nepoštene, grozeče, žaljive, obrekljive, nespodobne ali kako drugače sporne. Če PONUDNIK v skladu s tem razdelkom izbriše vsebino, pridobljeno/naloženo proti plačilu, NAROČNIKU ni dolžan vrniti niti njene cene.
Imetnik pravice, katerega pravico na avtorskem delu, varovanem z zakonom o avtorski pravici, ali izključno pravico iz varstva blagovne znamke krši informacija, ki jo je dal na voljo PONUDNIK, lahko PONUDNIKA pozove k odstranitvi informacije, ki krši njegovo pravico; PONUDNIK je dolžan v 12 urah – ob pisnem obvestilu osebi, ki je informacijo zagotovila – ukrepati za onemogočenje dostopa do informacije, navedene v obvestilu, ali za odstranitev informacije ter navesti, na podlagi obvestila katerega imetnika pravice, ki zatrjuje kršitev, je bila odstranitev opravljena. NAROČNIK se zavezuje, da s SPLETNE STRANI ne bo prenašal, spreminjal in nalagal vsebin v druge aplikacije/spletne strani. Obveščamo te, da SPLETNA STRAN, ki jo upravljamo, šteje za podatkovno zbirko, zato je za kopiranje katerega koli vsebinskega elementa SPLETNE STRANI, njegovo dajanje na voljo javnosti oziroma priobčitev javnosti potrebno soglasje PONUDNIKA. Ob kršitvi navedenega si PONUDNIK pridržuje pravico do uveljavljanja odškodninskega zahtevka. PONUDNIK si pridržuje pravico (vendar ne prevzema obveznosti), da SPLETNO STRAN ureja po lastni presoji, jo oblikuje po svojih potrebah ter nanjo nalaga ali z nje briše vsebine.

Avtorske pravice, blagovne znamke

NAROČNIK brez predhodnega izrecnega pisnega soglasja PONUDNIKA ni upravičen do kakršne koli uporabe lastnih logotipov, blagovnih znamk, sloganov in vsebin, ki jih PONUDNIK objavi na SPLETNI STRANI ali v okviru STORITVE, oziroma vsebine sporočil, ki jih PONUDNIK pošlje NAROČNIKU (npr. avtorskih del) – razen če to NAROČNIKU omogoča kateri od kogentnih (odstopanja ne dopuščajočih) predpisov, npr. pri avtorskih delih primeri proste uporabe, določeni v madžarskem zakonu LXXVI iz leta 1999 o avtorski pravici.

Podpora strankam, obravnava pritožb

NAROČNIK se lahko z nami poveže na naslednje načine (pred prodajo, med njo in po njej):

• Po pošti, osebno: 9985 Felsőszölnök, Hármashatár út 33.
• Po e-pošti: info@awh.hu
• S spletnim obrazcem: https://portal.awh.hu/contact.php
• Po telefonu: +36 21 202 5070
• Prek Facebook Messengerja: https://www.facebook.com/csbitconsulting

Prijava napak: NAROČNIK lahko napake v zvezi s STORITVIJO prijavi prek kontaktov podpore strankam.

Obravnava pritožb: Takojšnja preučitev ustne pritožbe NAROČNIKA: PONUDNIK ustno pritožbo takoj preuči in jo, če je mogoče, odpravi. Če se NAROČNIK z obravnavo pritožbe ne strinja ali takojšnja preučitev pritožbe ni mogoča, PONUDNIK v skladu z zakonsko obveznostjo o pritožbi in svojem stališču sestavi zapisnik in njegov izvod na mestu izroči NAROČNIKU (pri ustni pritožbi, sporočeni po telefonu ali z drugo elektronsko komunikacijsko storitvijo, ga NAROČNIKU pošlje najpozneje hkrati z vsebinskim odgovorom). Ustni pritožbi, sporočeni po telefonu ali z elektronsko komunikacijsko storitvijo, PONUDNIK dodeli edinstveno identifikacijsko številko.

Pri pisni pritožbi NAROČNIK v vsakem primeru prejme potrditev, da je PONUDNIK pritožbo prejel. Na pisno prejeto pritožbo vsebinsko pisno odgovori in odgovor NAROČNIKU pošlje v 30 dneh od prejema. Če pritožbe ne šteje za upravičeno, to utemelji in NAROČNIKA pisno obvesti, katere možnosti obravnave pritožb ima glede na naravo pritožbe na voljo. Zapisnik o pritožbi in izvod odgovora PONUDNIK hrani 5 let. NAROČNIKI, ki se štejejo za potrošnike, lahko svoje pritožbe glede varstva potrošnikov prijavijo tudi pri uslužbencih za varstvo potrošnikov pristojnega okrajnega urada (járási hivatal), ki je najbližje njihovemu prebivališču. Po presoji pritožbe organ po potrebi izvede upravni postopek. Kot drugostopenjski organ deluje Vladni urad županije Pest. Seznam okrajnih uradov je na voljo na naslednji povezavi: http://jarasinfo.gov.hu/ Glede reševanja potrošniških pritožb preberi tudi spodnji del o spravnih organih in spletnem reševanju sporov!

Pravo, ki se uporablja, in spori

Za pogodbo se uporablja madžarsko pravo. Uporabo madžarskih pravil mednarodnega zasebnega prava in mednarodnih konvencij o storitvah in trgovini z njimi POGODBENI STRANKI glede teh Splošnih pogojev poslovanja izključujeta, tako npr., vendar ne izključno, konvencijo GATS (Splošni sporazum o trgovini s storitvami) STO iz leta 1995. Pri NAROČNIKU, ki se šteje za potrošnika, pa izbira prava ne sme povzročiti, da bi potrošnik izgubil varstvo, ki mu ga zagotavljajo določbe, od katerih se po pravu, ki bi se uporabljalo, če prava ne bi izbrali, ni mogoče odstopiti z dogovorom. Za vprašanja, ki jih pogodba ne ureja, se uporabljajo ustrezne določbe madžarskega zakona V iz leta 2013 o Civilnem zakoniku in zakona CVIII iz leta 2001 o storitvah elektronskega poslovanja.

Spravni organ: POGODBENA STRANKA, ki se šteje za potrošnika, se lahko za izvensodno reševanje spora v zvezi s sklenitvijo in izpolnitvijo pogodbe med njo in PONUDNIKOM obrne tudi na spravne organe (békéltető testület). PONUDNIK ima v postopku pred spravnim organom obveznost sodelovanja. PONUDNIK pri spravnem organu ni podal splošne izjave o podreditvi. Več informacij najdeš tukaj: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=tajekoztatas_az_eljaras_meneterol

Spravni organ, pristojen glede na sedež podjetja:

Spravni organ županije Vas (Vas Megyei Békéltető Testület)

• Naslov: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
• Telefonska številka: (94) 312-356
• Številka faksa: (94) 316-936
• Predsednik: Dr. Kövesdi Zoltán
• E-poštni naslov: vmkik@vmkik.hu

Spletno reševanje sporov

Za reševanje potrošniških sporov, ki izhajajo iz naročil, povezanih s to pogodbo, je na spodnji povezavi na voljo tudi platforma za spletno reševanje sporov: https://www.magyarefk.hu/hu/

Za začetek postopka mora NAROČNIK izpolniti spletni obrazec za pritožbo. Ko PONUDNIK soglaša, da se pritožba obravnava v postopku reševanja sporov, se mora NAROČNIK s PONUDNIKOM v 30 dneh dogovoriti, kateri organ za reševanje sporov bosta zaprosila za preučitev pritožbe. Ko organ za reševanje sporov pride do rezultata v zadevi pritožbe NAROČNIKA, bo to označil na platformi za spletno reševanje sporov, NAROČNIK pa bo prejel obvestilo, da je v njegovi zadevi sprejet rezultat.

Drugo

Posamična pogodba o storitvah (naročilnica) (vključno s temi SPLOŠNIMI POGOJI POSLOVANJA, če razmerje POGODBENIH STRANK določajo izključno ti) je edina in celotna pogodba med PONUDNIKOM in NAROČNIKOM glede storitev (vključno z Registracijo) in uporabe SPLETNE STRANI ter nadomešča vse prejšnje ustne ali pisne dogovore oziroma prakso med POGODBENIMA STRANKAMA o tem predmetu.

Če katera koli POGODBENA STRANKA delno ali v celoti ne izpolni svojih obveznosti iz pogodbe ali zamuja z njihovo izpolnitvijo, tega ni mogoče razlagati tako, da se je druga POGODBENA STRANKA v korist POGODBENE STRANKE, ki ni izpolnila ali je zamudila, odpovedala izpolnitvi teh obveznosti.

Če PONUDNIK ne uveljavlja pravice, ki mu pripada na podlagi pogodbe, se opustitev uveljavljanja pravice ne šteje za odpoved tej pravici. Sestavni del pogodbe ne postane noben običaj, ki je v zadevni dejavnosti splošno znan in ga stranke podobnih pogodb redno uporabljajo, če v pogodbi ni izrecno naveden.

NAROČNIK se zaveda in soglaša, da PONUDNIK pogodbo prenese na tretjo osebo ali odstopi terjatev iz pogodbe. Takšna podjetja so upravičena neposredno uveljavljati vse določbe pogodbe, ki zanje vsebujejo kakršno koli prednost (ali upravičenje), in se nanje sklicevati.

Pogodba ne vpliva na pravice, ki pripadajo NAROČNIKU kot potrošniku, oziroma na tiste, ki jih NAROČNIK ali PONUDNIK v pogodbi ne moreta spremeniti, oziroma na tiste, ki se jim NAROČNIK v pogodbi ne more odpovedati.

Nobena od določb pogodbe NAROČNIKA ne upravičuje do uporabe trgovskega imena, blagovnih znamk, oznak, emblemov, logotipov, domenskih imen in drugih razlikovalnih znakov PONUDNIKA, razen če in kot to omogoča pisni dogovor med NAROČNIKOM in PONUDNIKOM.

Če veljavni predpisi države NAROČNIKA POGODBENIMA STRANKAMA v zvezi z uporabo STORITEV in SPLETNE STRANI določajo strožja pravila od določb pogodbe, od katerih ni mogoče odstopiti, se NAROČNIK zavezuje, da jih bo upošteval, hkrati pa se zaveda, da odgovornost PONUDNIKA temelji na predpisih po pravu, ki se uporablja za pogodbo, in da PONUDNIK svojo odgovornost za neupoštevanje določb države NAROČNIKA izključuje v največjem obsegu, ki ga dopuščajo ustrezni predpisi.

Če je določen del pogodbe na podlagi ustrezne kogentne zakonske določbe ali pravnomočne sodne odločbe neveljaven, to ne vpliva na veljavnost pogodbe kot celote, določbe pogodbe, na katere neveljavnost ne vpliva, pa ostanejo nespremenjeno v veljavi – neveljavni del se nadomesti z veljavno določbo čim bolj podobne vsebine.

Pogodbeni stranki določata, da je pisne izjave po pogodbi mogoče podati tudi po e-pošti ali z obvestilom v UPORABNIŠKEM RAČUNU; v tem primeru se štejejo za vročene po preteku 24 ur od odpošiljanja.