Pogosta vprašanja

Na spletni strani izberi paket, gumb za naročilo te preusmeri na Portal za stranke. Tam se registriraš ali prijaviš in oddaš naročilo, mi pa ti potrditev pošljemo po e-pošti.

Naše rešitve gostovanja

Plačaš lahko s plačilno kartico prek spleta ali z bančnim nakazilom (SEPA, v forintih ali v USD). Znesek je treba poravnati na podlagi izdanega predračuna ali računa, do roka, ki je naveden na njem.

Ne, cene na spletni strani so neto cene in ne vključujejo DDV.

Da, pri večini storitev lahko izbereš mesečno obračunsko obdobje. Kjer bi bila mesečna cena prenizka, je na voljo daljše obdobje.

Ali lahko izberem mesečno obračunsko obdobje?

Predračun za podaljšanje ti pošljemo 15 dni pred rokom plačila, opomnik pa še 14 in 7 dni pred iztekom. Če shraniš plačilno kartico, jo sistem samodejno obremeni 5 dni pred rokom; shranjevanje kartice ni obvezno.

Pravila podaljšanja in samodejno podaljšanje Kako vem, kdaj je treba storitev podaljšati?

Da, za naše storitve dajemo 14-dnevno garancijo vračila denarja, razen za Windows VPS, namenske strežnike, pošiljanje e-novic in domene. Za vračilo odpri zahtevek na Portalu za stranke. Z vračilom se storitev in podatki na njej takoj izbrišejo; cene domen in licenc ni mogoče vrniti.

Kako zahtevam vračilo denarja?

Storitev lahko kadar koli odpoveš na Portalu za stranke, s koncem obračunskega obdobja: takrat ne prejmeš več računov, storitev pa po izteku preneha. Domen ni mogoče izbrisati predčasno, vendar ostanejo tvoje do izteka in jih lahko kadar koli preneseš k drugemu registrarju.

Odpoved storitve

Po izteku storitev začasno ustavimo, tvojih podatkov pa ne izbrišemo takoj: hranimo jih 30 dni od datuma podaljšanja, tako da lahko storitev še podaljšaš ali zahtevaš podatke. Nato so trajno izbrisani.

Kaj se zgodi, če storitve ne podaljšam?

Da. Na večji paket lahko kadar koli preideš na Portalu za stranke. Na manjši paket lahko preideš, če tvoje spletne strani v njem najdejo prostor, na primer ne zasedajo več prostora na disku, kot ga ponuja manjši paket; za to se obrni na našo podporo.

Ali lahko preidem na manjši paket?

Za preprosto spletno stran priporočamo spletno gostovanje s preprosto nadzorno ploščo KeyHelp, za stran WordPress paket WordPress gostovanje, če pa si vajen vmesnika cPanel, cPanel gostovanje. Za statično spletno stran je prava izbira statično gostovanje, za projekt z velikim prometom ali posebno programsko opremo pa VPS.

Deljeno gostovanje, VPS ali namenski strežnik? Naše rešitve gostovanja

Da, paket Web Free je brezplačen: z 1 GB prostora na disku in 100 GB prometa na mesec zadošča za manjše, preizkusne spletne strani. Varnostno kopiranje ni vključeno.

Omejitve paketa Web Free Paketi spletnega gostovanja

Da, vsem paketom gostovanja pripada brezplačna selitev, z minimalnim ali celo ničelnim izpadom. Naroči novo gostovanje, nato odpri zahtevek s podatki za prijavo v staro gostovanje.

Selitev gostovanja

Da, vsem paketom spletnega in cPanel gostovanja pripada brezplačen certifikat Let’s Encrypt SSL.

Vklop brezplačnega certifikata Let's Encrypt

Za cPanel gostovanja se vsak dan izdela varnostna kopija JetBackup, iz katere lahko datoteke, podatkovne baze in e-poštne račune obnoviš tudi sam. Pri paketih spletnega gostovanja je varnostno kopiranje na voljo od paketa Starter naprej.

Obnovitev iz varnostne kopije Naša infrastruktura

Da. Z naslovi na lastni domeni, spletno pošto, e-poštnimi odjemalci in pravili filtriranja na strežniku ima vse, kar potrebuješ za poslovno e-pošto, sporočila pa se vsak dan varnostno kopirajo.

Eno glavno domeno ter neomejeno število poddomen in parkiranih domen. Poštne predale lahko ustvariš za glavno domeno in njene poddomene, za parkirane domene pa lahko nastaviš preusmeritev na ravni domene ali naslova (na primer naslove mojadomena.com na mojadomena.si).

Da. Z IMAP-om vidiš ista sporočila na vseh svojih napravah, v brskalniku pa lahko uporabljaš spletno pošto Roundcube, ki ima tudi imenik in koledar.

POP ali IMAP? Nastavitev na iPhonu in Androidu

Preselimo jo od tvojega prejšnjega ponudnika ali iz obstoječe varnostne kopije, tako da ne izgubiš nobenega starega sporočila.

Da, kadar koli in samodejno, tako da ti starih sporočil ni treba brisati, če bi se prostor zapolnil.

Ne, e-poštno gostovanje je namenjeno osebni in poslovni korespondenci, z urno omejitvijo pošiljanja. Za množično pošiljanje priporočamo našo storitev pošiljanja e-novic.

Storitev pošiljanja e-novic Pošiljanje e-novic ali e-poštno gostovanje?

E-poštno gostovanje je namenjeno vsakodnevni korespondenci, z urno omejitvijo pošiljanja. Storitev pošiljanja e-novic je narejena za množično pošiljanje: upravlja sezname, naročnike, kampanje, samodejne odzivnike in statistiko, zavrnjene naslove pa samodejno izloči.

Pošiljanje e-novic ali e-poštno gostovanje?

Samo tistim, ki so vnaprej in izrecno privolili, torej so se naročili na tvoje e-novice. V vsakem sporočilu mora biti možnost odjave, podatke naročnikov pa uporabljaj le za namen, za katerega so dali privolitev. Za podrobnosti, zlasti pri sporočilih z oglasno vsebino, se posvetuj s pravnikom.

Naročnik svojo prijavo potrdi s klikom na povezavo v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Tako si lahko prepričan, da je naslov res njegov, in lahko pozneje dokažeš njegovo privolitev. Naš sistem podpira prijavo z dvojno potrditvijo.

Takšne, ki so bralcu zanimive, kratke in pregledne, se dobro prikažejo tudi na mobilnem telefonu, bralcu pa je jasno, kam naj klikne. Sporočila, poslana ciljnim segmentom, so praviloma učinkovitejša od okrožnic za vse.

Želeno ime poišči v našem iskalniku domen. Če je prosto, ga lahko naročiš, registracija pa je lahko končana že v 5 minutah. Poleg .si, .eu in .com lahko izbiraš med več kot 100 drugimi končnicami.

Iskanje domen in cene Pravila registracije domene .hu

Da. Pri trenutnem ponudniku zahtevaj kodo EPP (auth) domene, odkleni zaklep prenosa, nato pri nas naroči prenos.

Kako poteka prenos domene? Kaj je koda EPP?

Ne, domeno je mogoče registrirati le za določen čas, običajno za obdobje od enega do deset let. Dokler jo redno podaljšuješ, ostane tvoja.

Ali lahko domensko ime kupim za vedno?

Pri večini končnic se domena ne izbriše takoj: po izteku sledi obdobje odloga in nato obdobje za obnovitev, ko jo je še mogoče podaljšati, spletna stran in e-pošta pa medtem ne delujeta.

Potekla domena in obdobje odloga

Registracija poteka elektronsko, zato je nova domena .hu običajno pripravljena v nekaj minutah, na internetu pa je lahko dosegljiva že v nekaj urah.

Vsakdo, ki sprejme pogoje Pravilnika o registraciji domen in posreduje zahtevane podatke; madžarsko državljanstvo ali sedež na Madžarskem ni potreben. Domeno .hu je mogoče zahtevati prek akreditiranega registrarja, kakršen je tudi aWh.

Pravila registracije domene .hu Cene domen .hu

Pri številnih državnih končnicah zamenjava registrarja nima posebne cene. V tem primeru prenos ne vključuje podaljšanja, ki ga je treba poravnati posebej. Cena plačljivega prenosa običajno vključuje tudi podaljšanje za eno leto, pri nekaterih končnicah pa je lahko drugače.

Kako poteka prenos domene?

Da, zamenjava imetnika domene (prenos imetništva) je pri nas brezplačna.

Pri spletnem gostovanju si vire strežnika deli več strank, strežnik pa upravljamo mi. VPS ima lastne, ločene vire in polni dostop root, zato lahko nanj namestiš katero koli programsko opremo.

Deljeno gostovanje in VPS

Na KVM VPS lahko namestiš AlmaLinux, CloudLinux, Debian, Rocky Linux in Ubuntu. Za Windows Server so namenjeni naši licencirani paketi Windows VPS.

Paketi KVM VPS Windows VPS

Če želiš poganjati spletne strani, namenski strežnik cPanel: to je KVM VPS z licenco cPanel, ki ga upravljamo mi, tako da dobiš lastne vire, z vzdrževanjem strežnika pa se ti ni treba ukvarjati. Za posebno okolje, na primer lastne nastavitve spletnega strežnika, Docker ali postopke CI/CD, priporočamo našo storitev upravljanega VPS, pri kateri sistemska opravila opravljamo mi.

Namenski strežnik cPanel Upravljani VPS Upravljani ali neupravljani VPS?

Da, na Portalu za stranke lahko preideš na večji paket in plačaš le razliko v ceni. Povečanje CPE in RAM-a običajno zahteva nekajminutni ponovni zagon.

Povečanje virov VPS

50,00 €/uro, za večja opravila pa pripravimo ponudbo po meri; cena ne vključuje DDV. Termin in opravilo se dogovorimo vnaprej.

Oddaljena pomoč

Internetno povezavo in program AnyDesk ali TeamViewer na svojem računalniku. Pomagamo lahko v sistemih Windows in macOS, domačim uporabnikom in malim podjetjem.

Za povezavo moraš dovoljenje dati ti, z geslom, ki ga program ustvari ob zagonu in ga ne pozna nihče drug. Na svojem zaslonu vidiš vse, z miško lahko kadar koli prevzameš nadzor, z zaprtjem programa pa se povezava takoj prekine.

Prek klepeta tukaj na spletni strani, z zahtevkom ali kontaktnim obrazcem na Portalu za stranke ali po e-pošti na naslovu info@awh.hu.

V naši bazi znanja korak za korakom predstavljamo najpogostejše nastavitve, od spletnega gostovanja prek cPanela in WordPressa do domen in VPS-jev. Na blogu pišemo o novostih in nasvetih.

Baza znanja Blog

Odpri zahtevek na Portalu za stranke in opiši, pri kateri storitvi, kdaj in kakšno napako si opazil. V nujnih primerih nas dosežeš tudi prek klepeta.