O roku podaljšanja te obvestimo v več sporočilih, na portalu za stranke pa lahko kadar koli pogledaš, kdaj zapade katera tvoja storitev. Spodnja časovnica velja za storitve gostovanja in strežnikov.

Katera sporočila pošiljamo?

• 15 dni pred rokom: sistem samodejno pripravi predračun za podaljšanje in ga pošlje po e-pošti.
• 14 in 7 dni prej: pošljemo opomnik o bližajoči se zapadlosti.
• 5 dni prej: če plačuješ z bančno kartico in je tvoja kartica shranjena, takrat odtegnemo ceno. Če bremenitev ne uspe, o tem pošljemo ločeno obvestilo.
• 1, 2 in 3 dni po zapadlosti: pošljemo nov opomnik, če predračun še ni plačan.

Če zamudiš rok, zagotovimo še 5 dni odloga za poravnavo predračuna. Nato storitev začasno ustavimo; o tem govori ta članek.

Kje vidiš rok?

Na portalu za stranke je na strani Storitve pri vsaki storitvi datum naslednje zapadlosti. Izdane, še neplačane predračune najdeš na strani Obračun › Predračuni. O razliki med predračunom in računom govori ta članek.

Če sporočila ne prispejo

Sporočila pošiljamo na e-poštni naslov, naveden na portalu za stranke. Če jih ne dobiš, poglej mapo z neželeno pošto in preveri, ali naslov, naveden v računu, še deluje. Posebej pazi, da kot naslov za obvestila ne navedeš e-poštnega naslova, ki teče na gostovanju, ki ga je treba podaljšati: če storitev začasno ustavimo, tudi v tamkajšnji poštni predal ne morejo prispeti sporočila.

Če plačaš pred potekom

Če predračun plačaš pred zapadlostjo, to ne spremeni datuma podaljšanja: novo obdobje se začne po koncu trenutnega obračunskega obdobja, zato ne izgubiš niti enega dne. O zgodnjem podaljšanju govori ta članek.

Potek imen domen deluje po drugačnih pravilih, s časi odloga, odvisnimi od končnice; o tem govori ta članek.