Uporabniki gostovanja dobijo napako SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), ko prejemnikov poštni strežnik blokira sporočila, ki jih pošiljajo. Seznam znanih sporočil SMTP 550 jasno kaže, da enotne rešitve težave ni. Pomembno je, da se ustrezno odzovemo na vsakokratni vzrok sporočila o napaki. Spodaj naštevamo glavna sporočila o napakah, ki jih lahko prejmeš, z razlago in nasveti za rešitev težave.

Napaka “550 Sender verify failed”

To sporočilo o napaki se pojavi, če e-poštni račun pošiljatelja ne obstaja ali če so zapisi MX domene v cPanelu napačno nastavljeni.

Rešitev:

• Prepričaj se, da e-poštni račun, ki ga uporabljaš za pošiljanje sporočil, res obstaja v tvojem računu cPanel in da za overitev SMTP uporabljaš pravo uporabniško ime in geslo.
• V meniju cPanel > E-MAIL > Email Routing izberi možnost Remote Mail Exchanger (oddaljeni strežnik).
• Uredi ali ustvari zapise MX, potrebne za oddaljenega ponudnika e-pošte.
• Preveri in popravi zapis SPF.

Napaka “550 No such user here”

Napaka se običajno pojavi, ko je poslano sporočilo zavrnjeno, ker ciljnega uporabniškega imena e-pošte ni mogoče najti ali strežnik ni dosegljiv.

Rešitev:

• Pri prejemniku preveri, ali imaš njegov pravi e-poštni naslov.
• Čez nekaj minut ali ur poskusi sporočilo poslati znova.

Napaka “550 Relay not permitted”

Zaradi zaščite uporabnikov ima vsak sodoben poštni strežnik lasten seznam domen, za katere obdeluje e-pošto. Če tvoje domene ni na seznamu poštnega strežnika, osebe, ki poskušajo poslati e-pošto, prejmejo sporočilo o napaki „550 Unauthorized Relay”. To ni posebej pogosta težava, vendar se lahko zgodi, zlasti če si nedavno zamenjal poštni strežnik.

Rešitev:

• V e-poštnem odjemalcu sledi nastavitvam za dostop do strežnika za odhodno pošto SMTP in izberi možnost, ki zahteva overitev z geslom.
• Za dohodni in odhodni strežnik uporabljaj isto uporabniško ime in geslo.

Napaka “550 Mailbox quota exceeded”

Sporočilo o napaki „550 Mailbox Quota Exceeded” prejmeš, ko poskušaš poslati e-pošto prejemniku, ki v poštnem predalu nima dovolj prostora za shranjevanje sporočila.

Rešitev:

• Napake prihajajo, dokler prejemnik ne sprosti prostora v poštnem predalu (z brisanjem sporočil in prilog ali s povečanjem kvote e-poštnega naslova).
• Če drugi prejmejo napako kvote 550, ko ti poskušajo poslati e-pošto, moraš iz poštnega predala izbrisati sporočila in priloge ali povečati kvoto e-poštnega naslova.

Napaka “550 Outgoing mail has been suspended”

Če ugotoviš, da iz svojega e-poštnega poštnega predala ne moreš pošiljati sporočil, ga je naš sistem morda začasno ustavil zaradi sumljive dejavnosti, ker si poskušal poslati veliko sporočil ali prejel veliko vrnjenih sporočil.

To ni nič drugega kot samodejna zaščita, ki naj prepreči pošiljanje neželene e-pošte (spama) zaradi virusa na napravi, kjer si račun nastavil za pregledovanje sporočil, ali zaradi neustrezne uporabe.

Rešitev:

• Za odpravo napake stopi v stik z nami po e-pošti ali z zahtevkom za podporo.