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Wenn Unternehmen in die Cloud wechseln, fehlt ihnen oft die IT-Erfahrung oder die Zeit, um Aufgaben wie Überwachung, Optimierung und Ressourcenverwaltung, die fester Bestandteil des Cloud-Infrastrukturbetriebs sind, angemessen zu erledigen. Die Lösung sind Managed-Cloud-Dienste, bei denen der Anbieter diese und weitere Aufgaben übernimmt. Damit das gelingt, ist es jedoch entscheidend, dass das Unternehmen den richtigen Partner für seine Cloud-Lösung wählt. Hier erklären wir, worauf Sie bei einem Managed-Cloud-Anbieter achten sollten.
Cloud-Anbieter – ein Überblick
Ein Managed-Cloud-Anbieter ist im Grunde ein Cloud-Anbieter, der seinen Kunden zusätzliche Verwaltungsleistungen bietet. Unternehmen, die diese Verwaltungsaufgaben an ihren Anbieter auslagern, entlasten ihre IT-Teams, die so mehr Zeit für geschäftsorientierte Projekte haben, und sparen zugleich die Kosten für den Aufbau eigener Fachkompetenz.
Da niemand die Infrastruktur besser kennt als der Anbieter, der sie betreibt, ist es nur logisch, ihm diese Aufgaben zu übertragen. Zudem lassen sich maßgeschneiderte Managed-Lösungen schaffen, bei denen der Cloud-Anbieter ein erweitertes, auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmtes Leistungsangebot bereitstellt.
Worauf sollten Sie bei einem Cloud-Anbieter achten?
Im Folgenden erläutern wir, worauf es bei der Wahl eines Anbieters für eine Managed-Cloud-Lösung vor allem ankommt.
Fachkompetenz und Erfahrung
Wenn Sie die Verantwortung für den Betrieb Ihrer Cloud-Infrastruktur abgeben, muss der Anbieter unbedingt über das nötige Fachwissen verfügen, um die Aufgaben effizient zu erledigen. Da es heute sehr viele verschiedene Cloud-Modelle gibt, ist es wichtig, dass der Anbieter neben Überwachung, Optimierung und Ressourcenverwaltung auch mit Public, Private, Hybrid und Multi-Cloud sowie mit Lösungen wie IaaS, PaaS und SaaS umgehen kann.
Sicherheit und Compliance
Ausfälle, Datenlecks, Softwarefehler und Lösegeldforderungen sind nur einige der Katastrophen, die Cyberangriffe auslösen können. Heute sind diese Angriffe ausgefeilter und schädlicher als je zuvor, daher sollte Cybersicherheit bei der Wahl eines Managed-Cloud-Anbieters eine wichtige Rolle spielen. Suchen Sie einen Anbieter mit eigener Cybersicherheitskompetenz, der fortschrittliche Sicherheitstools wie Next-Generation-Firewalls einsetzt, um Ihre Cloud-Infrastruktur vor Eindringlingen, Schadsoftware und DDoS-Angriffen zu schützen. Der Anbieter sollte außerdem die Compliance- und Governance-Anforderungen Ihres Unternehmens kennen, damit er Sie bei der Einhaltung von Vorschriften wie der DSGVO und PCI DSS unterstützen kann.
Der gewählte Anbieter sollte auch Lösungen für Disaster Recovery und Business Continuity bieten, zum Beispiel kontinuierliche Cloud-Backups, und den Betrieb auch dann aufrechterhalten können, wenn ein Rechenzentrum wegen einer Naturkatastrophe ausfällt.
Neueste Technologien
Die technische Entwicklung schreitet rasant voran, und eine veraltete Infrastruktur kann Ihr Unternehmen ins Hintertreffen bringen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Cloud-Anbieter in die neueste Hardware und Software investiert. Achten Sie auf nach ISO 20000, ISO 9001 und ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren mit redundanter und hyperkonvergenter Architektur, die virtuelle Cloud-Server vor Hardware- und Netzwerkausfällen schützt. Die Hardware sollte schnell und zuverlässig sein, achten Sie also auf Intel-Xeon-Server mit superschnellem SSD-Speicher. Zugleich sollte der Anbieter ein umfassendes Softwarepaket für Sicherheit, Zuverlässigkeit und Leistung bereitstellen.
Service Level Agreements (SLA)
Ein guter Managed-Cloud-Anbieter vertraut so sehr auf seine Fähigkeiten, dass er seinen Kunden in Form von SLAs Garantien gibt. Diese sollten zahlreiche Leistungsbereiche abdecken, für die er gegenüber seinen Kunden verantwortlich ist. Typische Beispiele für SLAs bei Managed-Cloud-Diensten sind eine garantierte Verfügbarkeit (etwa 99,9 % oder mehr) und Skalierbarkeit nach Bedarf. Das SLA sollte auch erklären, was geschieht, wenn der Anbieter das vereinbarte Mindestleistungsniveau nicht erreicht.
Automatisierung
Cloud-Anbieter haben Zugang zu äußerst fortschrittlichen Tools, mit denen sie ihren Kunden bessere Leistungen bieten und das Risiko menschlicher Fehler verringern können. Dazu gehören Next-Generation-Firewalls, die neue Bedrohungen erkennen und abwehren können, sowie Server-Monitoring-Tools, die die Leistung automatisch optimieren oder Hardwareprobleme erkennen und Ausfälle verhindern können. Solche Tools verbessern die Qualität des Cloud-Dienstes und helfen den Kunden, eine hohe Produktivität aufrechtzuerhalten. Daher lohnt es sich, einen Hosting-Anbieter zu wählen, der sie einsetzt.
Zusammenfassung
Der Umstieg auf eine Managed-Cloud-Lösung bringt nicht nur die Vorteile der Cloud-Technologie, sondern auch zahlreiche wertvolle Verwaltungsleistungen mit sich. Damit der Umstieg erfolgreich ist, kommt es jedoch auf die Wahl des richtigen Anbieters an.