Če hkrati ne dosežeš svoje spletne strani, pošte in cPanela, druge spletne strani pa delujejo, je pogosto razlaga ta, da je požarni zid strežnika blokiral tvoj naslov IP. Požarni zid preveč neuspešnih poskusov prijave šteje za napad (brute force) in začasno izključi naslov IP, s katerega so prišli.

Kako ga prepoznaš?

• Tvoja spletna stran, spletna pošta in cPanel se ne naložijo zaradi prekoračitve časa ali napake „Povezave ni bilo mogoče vzpostaviti”.
• Poštni program se ne more povezati s strežnikom.
• Druge spletne strani se brez težav odprejo.
• Najzanesljivejši znak: če na telefonu izklopiš wifi in spletno stran odpreš prek mobilnega interneta, tam deluje. Takrat je skoraj gotovo blokiran naslov IP pisarniške ali domače internetne povezave.

Preden posumiš na blokado, poglej stran portal.awh.hu/serverstatus.php, ali na strežniku ni znane napake ali vzdrževanja v teku. Naše brezplačno orodje za preverjanje dosegljivosti spletne strani tvojo spletno stran ne zahteva le iz tvojega brskalnika, temveč z več strežnikov na med seboj neodvisnih mestih. Če se spletna stran s teh mest naloži, le pri tebi ne, strežnik deluje in je verjetno blokiran tvoj naslov IP; če ni dosegljiva od nikoder, napaka ni v tvoji povezavi, takrat odpri zahtevek v portalu za stranke.

Kaj povzroči blokado?

Najpogostejši vzroki:

• Staro geslo na napravi: po zamenjavi gesla telefon, tablica ali poštni program vsako minuto poskuša s starim geslom, kar v nekaj minutah sproži blokado.
• Napačno vtipkano geslo z večkratnimi poskusi v cPanelu, spletni pošti ali programu FTP.
• Napačno nastavljen program, na primer odjemalec FTP ali program za varnostno kopiranje, ki poskuša z napačnim uporabniškim imenom.
• Skupen naslov IP: v pisarni običajno vsi uporabljajo internet z istim javnim naslovom IP, zato lahko ena napačno nastavljena naprava sodelavca izključi vso pisarno.

Kaj narediti?

1. Ugotovi svoj javni naslov IP, na primer z iskanjem „kakšen je moj IP” v Googlu (brez mobilnega interneta, iz blokiranega omrežja).
2. Odpri zahtevek v portalu za stranke (če se iz blokiranega omrežja ne odpre niti ta, prek mobilnega interneta) in vanj zapiši svoj naslov IP in domeno gostovanja.
3. Naši sodelavci odpravijo blokado in v dnevniku pogledajo, katera storitev in kateri račun jo je sprožil, zato ti lahko povemo, kaj je treba popraviti.

Kako to preprečiti?

• Po zamenjavi gesla geslo prepiši na vseh napravah (telefon, tablica, prenosnik, poštni program) ali račun na napravi začasno izklopi.
• Uporabljaj upravitelja gesel, da ti ne bo treba ugibati.
• V cPanelu vklopi dvostopenjsko preverjanje.
• O zamenjavi gesla cPanel govori ločen članek.