Für die neue Generation von Arbeitnehmern ist es selbstverständlich, technische Geräte zu nutzen, um sich neue Informationen zu beschaffen, ihr soziales Leben zu verfolgen und geschäftliche Transaktionen abzuwickeln. In diesem Artikel teile ich 7 Tipps, mit denen Sie Digital Natives ansprechen können.

Wie spricht man Digital Natives an?

Der Begriff „Digital Native“ wurde 2001 von Marc Prensky geprägt, einem Redner, Berater und Autor. Laut Prensky sind diese jungen Lernenden in einer digitalen Gesellschaft aufgewachsen und müssen sich daher nicht mit technischen Lernkurven abmühen. Sie wissen bereits, wie man Smartphone und Tablet benutzt, und informelles Lernen ist für sie selbstverständlich. Eine Welt ohne Mobilgeräte scheint für sie praktisch unvorstellbar. Neue technische Geräte und Gadgets bringen jedoch neue Regeln dafür mit sich, wie man Online-Lernende einbindet.

1. Verknüpfen Sie Online-Schulungen immer mit einem Ziel

Digital Natives sind zielorientiert. Für jede Online-Schulungsaktivität brauchen sie einen Grund, sonst setzen sie sich nicht aktiv mit dem Thema auseinander. Kurz gesagt: Sie müssen wissen, warum sie etwas tun, wie es ihnen in der realen Welt nützt und wie sie es außerhalb der Online-Schulungsumgebung anwenden können. Alles dreht sich um den Kontext. Deshalb sollten Sie Online-Schulungen mit einem Ziel verknüpfen und die praktische Anwendung vor, während und nach der Schulung betonen. Heben Sie die Fähigkeiten und Informationen hervor, die die Teilnehmenden durch das Absolvieren eines interaktiven Online-Szenarios erwerben. Machen Sie ihnen bewusst, wie ein Serious Game ihre Produktivität am Arbeitsplatz steigern wird. Das Warum und Wie des Online-Schulungsprogramms sollte klar sein.

2. Klären Sie die Richtlinien für die Online-Kommunikation

Manche Digital Natives haben bei der Online-Kommunikation eine 24/7-Mentalität. Technik kennt keine Grenzen, und so erwarten sie von ihren Online-Trainern oder Kollegen womöglich rund um die Uhr sofortige Antworten. Deshalb ist es wichtig, die Richtlinien für die Online-Kommunikation vorab zu klären, etwa die bevorzugten Kontaktwege, wie lange die Beantwortung von Nachrichten in der Regel dauert und wer für ihre Anfragen zuständig ist. So können sie sich beispielsweise darauf verlassen, zwischen 10 und 14 Uhr die nötige Unterstützung per E-Mail zu erhalten, weil Sie das in Ihren Kommunikationsrichtlinien festgelegt haben.

3. Binden Sie soziale Medien so weit wie möglich ein

Digital Natives verbringen viel Zeit in sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter. Sie feilen an ihren Profilen und „folgen“ den Menschen und Organisationen, die ihnen wichtig sind. Außerdem sind sie es gewohnt, Antworten und Kommentare zu schreiben. Mit anderen Worten: In sozialen Netzwerken fühlen sie sich zu Hause. Daher liegt es nahe, dass soziale Medien in ihrer Online-Schulung eine wichtige Rolle spielen. Richten Sie Online-Gruppen in sozialen Netzwerken ein, in denen sich Digital Natives austauschen und ihre Ideen teilen können. Erstellen Sie eine Seite für Ihre Online-Schulung und veröffentlichen Sie dort Links zu Artikeln, Schulungsvideos und anderen wertvollen Lernressourcen.

4. Nutzen Sie Lern-Apps

Heute gibt es praktisch für alles eine App. Warum also nicht die Vorteile moderner Technik nutzen und Lern-Apps in Ihr Online-Schulungsprogramm integrieren? Viele Apps sind kostenlos oder günstig und passen daher leicht in Ihr betriebliches E-Learning-Budget. Zudem ermöglichen sie es Digital Natives, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, auf Schulungsmaterialien zuzugreifen und auch unterwegs eine gute Portion informelles Lernen mitzunehmen. Digital Natives können ihre Mobilgeräte sogar am Arbeitsplatz nutzen, um bei Bedarf („on demand“) Unterstützung zu erhalten.

5. Finden Sie heraus, welche Geräte sie bevorzugen

Jeder Digital Native hat seine bevorzugten technischen Geräte. Sie nutzen vielleicht regelmäßig viele verschiedene Geräte und Gadgets, aber es gibt immer einige wenige, die sie bevorzugen. Führen Sie eine gründliche Zielgruppenanalyse durch, um herauszufinden, welche Geräte und Plattformen sie verwenden. So können Sie das E-Learning-Autorentool, das Lernmanagementsystem und die Schulungsmaterialien auswählen, die perfekt zu ihnen passen. Ein Flash-basiertes Autorentool mag zum Beispiel für Laptop- oder PC-Nutzer geeignet sein, schließt aber Lernende im Unternehmen aus, die per Smartphone auf den Online-Kurs zugreifen. Idealerweise wählen Sie ein responsives E-Learning-Autorentool, das das Seitenlayout an das jeweilige Gerät oder den Browser anpasst. So können Ihre Lernenden Tablet, iPhone und Laptop gleichermaßen nutzen, um jederzeit und überall die nötige Schulung zu erhalten. Bevor Sie sich für ein E-Learning-Autorentool entscheiden, nutzen Sie die kostenlose Testphase, um sicherzustellen, dass es alle Anforderungen Ihrer Online-Schulung erfüllt.

6. Setzen Sie auf Interaktivität

Interaktive, fesselnde und haptische Online-Schulungsaktivitäten sind ideal für Digital Natives. Sie müssen eine tiefe Verbindung zu den Schulungsinhalten aufbauen können, um ihren praktischen Nutzen zu erfahren. Verzweigte Szenarien, Serious Games, Online-Simulationen, Drag-and-drop-Aufgaben, interaktive Videos und Live-Online-Schulungen sind allesamt hervorragende Mittel, um das Engagement der Lernenden zu steigern. Nutzen Sie Smartphones und Tablets, indem Sie haptische Inhalte einbauen, etwa Simulationen, bei denen man über den Bildschirm wischen oder tippen muss. Der Trick besteht darin, alle Ablenkungen zu beseitigen, die der Vertiefung im Weg stehen könnten.

7. Geben Sie ihnen die Kontrolle über ihr Lernerlebnis

Eine der häufigsten Eigenschaften von Digital Natives ist, dass sie gern ihren eigenen Weg gehen. Sie müssen sich Ziele und Lernziele setzen können, die ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen. Bitten Sie Ihre Lernenden zu Beginn des Schulungsprogramms, einen persönlichen Schulungsplan auf Grundlage ihrer Vorlieben, Ziele und Leistungslücken zu erstellen. Lassen Sie sie eine Selbsteinschätzung vornehmen, um ihre Stärken und Entwicklungsbereiche zu erkennen. Fügen Sie eine E-Learning-Kurslandkarte mit allen Schulungsaktivitäten bei und lassen Sie sie dann selbst entscheiden, was sie wann bearbeiten.

Digital Natives scheinen sich anders zu verhalten, was die Zukunft der E-Learning-Kursgestaltung in ein völlig neues Licht rückt. Wir müssen bereit sein, ihnen technikorientierte Online-Schulungen anzubieten, die ihren Bedürfnissen entsprechen und ihr neues kognitives Verhalten berücksichtigen. Nutzen Sie diese 7 Tipps, um sich in Digital Natives hineinzuversetzen und Online-Schulungsinhalte zu erstellen, die moderne Technik ausschöpfen.

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