Der Fehlercode 500 weist auf einen serverseitigen internen Fehler hin: Der Server kann die Anfrage nicht bearbeiten. Ursachen hierfür können beispielsweise fehlerhafte Einstellungen, beschädigter Code, Probleme mit der Datenbankverbindung oder eine Überlastung sein. Das Verständnis von Fehlermeldungen auf Websites hilft dabei, diesen Fehler vom 404-Fehler zu unterscheiden, bei dem die angeforderte Seite nicht gefunden werden kann.

Wenn Sie eine Website betreiben, gibt eine Fehlermeldung auf den ersten Blick möglicherweise nur wenige Anhaltspunkte, doch sie ist ein wichtiger Hinweis: Das Problem kann mit der Anfrage oder dem Betrieb des Servers zusammenhängen. Die genaue Fehlermeldung und die Überprüfung der betroffenen Seite helfen dabei, die möglichen Ursachen einzugrenzen.

Der Artikel erläutert die Bedeutung häufiger HTTP-Fehlercodes, mögliche Ursachen für 500er-Fehler sowie die wichtigsten Aspekte bei deren Behebung. Außerdem erfahren Sie, wie Sie fehlerhafte Links aufspüren können, wann es sinnvoll ist, eine gelöschte Seite umzuleiten, und wie Sie Besucher mithilfe einer informativen 404-Seite weiterleiten können.

Erkennung von 404-Fehlern mit der Search Console und SEO-Tools

Der Statuscode 404 bedeutet, dass der Server das angeforderte Dokument nicht finden kann. Bei der Interpretation von Fehlermeldungen auf einer Website sollten Sie daher zunächst die betreffende URL und deren HTTP-Antwortcode überprüfen. Anhaltende 500-Fehler weisen auf ein anderes Problem hin: Der Server kann die Anfrage nicht bearbeiten, was die Benutzererfahrung und die Erreichbarkeit der Seite beeinträchtigen kann.

Der Browserfehler „NET::ERR_CERT_DATE_INVALID“ weist darauf hin, dass das Gültigkeitsdatum des Zertifikats nicht korrekt ist oder dass Datum und Uhrzeit Ihres Computers nicht stimmen. Bitte überprüfen Sie beides und vergewissern Sie sich anschließend, ob das Zertifikat der Seite gültig ist.

Suchen Sie in den Berichten der Google Search Console nach den betroffenen Seiten und den URLs, die einen 404-Fehler auslösen. Öffnen Sie anschließend die jeweilige Adresse und prüfen Sie, ob der Fehler durch einen Tippfehler, eine geänderte URL oder gelöschten Inhalt verursacht wird. Überprüfen Sie auch die internen Links: Ein veralteter Menüpunkt oder ein Artikelverweis kann den Besucher auf eine Seite führen, die nicht mehr existiert.

SEO-Tools analysieren die Links und Statuscodes einer Website. Beispielsweise können der Screaming Frog SEO Spider, der Ahrefs Site Audit und der SEMrush Site Audit auch URLs identifizieren, die einen 500er-Fehler zurückgeben. Vergleichen Sie die Ergebnisse URL für URL mit den Daten der Search Console und korrigieren Sie anschließend den fehlerhaften internen Link oder richten Sie eine 301er-Weiterleitung ein, sofern eine relevante Ersatzseite vorhanden ist.

Der 500er-Fehler auf einer Besucherseite kann das Surfen unterbrechen, beispielsweise beim Öffnen eines Artikels oder eines Formulars. Sollte das Problem andauern, kann Google die betroffenen Seiten vorübergehend oder dauerhaft aus dem Index entfernen. Legen Sie daher bei der Behebung des Problems vorrangig die wichtigen Seiten sowie diejenigen fest, auf die viele interne Links verweisen.

Bei Problemen mit dem CMS oder PHP sollten Sie die Updates, die Plugins und das Serverprotokoll überprüfen. Ein veraltetes CMS oder eine inkompatible PHP-Erweiterung kann einen 500er-Fehler verursachen. Deaktivieren Sie bei WordPress zunächst alle Plugins und aktivieren Sie diese anschließend nacheinander; auf diese Weise lässt sich das Element identifizieren, das den Fehler auslöst. PHP 7.2 oder ältere Versionen gelten als veraltet; in einer solchen Umgebung wird ein Wechsel zu PHP 8.0 oder 8.1 empfohlen. Bei Apache kann die Datei „/var/log/apache2/error.log“, bei Nginx die Datei „/var/log/nginx/error.log“ dabei helfen, die Ursache des Fehlers zu ermitteln.

Überprüfen Sie die Links auf Ihrer Website regelmäßig einmal im Monat, damit fehlerhafte Verweise nicht unbemerkt bleiben. Wenden Sie sich an Ihren Hosting-Anbieter, wenn Sie den Inhalt nicht geändert haben, eine wichtige URL jedoch weiterhin einen 404-Fehler anzeigt. Die Unterstützung durch Ihren Hosting-Anbieter ist dann angebracht, wenn mehrere Seiten einen 500-Fehler melden oder das Serverprotokoll Konfigurations-, Datenbank- oder Ressourcenprobleme anzeigt.

Indem Sie die WordPress-Plugins nacheinander wieder aktivieren, können Sie herausfinden, welches den Fehler verursacht. Überprüfen Sie die Seite nach jeder erneuten Aktivierung, sodass Sie die möglichen Ursachen Schritt für Schritt eingrenzen und die Behebung auf das problematische Plugin abstimmen können.

404-Seite und Weiterleitung der Besucher

Die eigene 404-Seite wird angezeigt, wenn ein Besucher eine Adresse aufruft, zu der kein verfügbares Dokument gehört. Bei einem „harten“ 404-Fehler sendet der Server den Antwortcode 404, und im Browser wird die Fehlerseite der Website angezeigt. Diese Seite sollte nicht nur mitteilen, dass der Inhalt nicht gefunden wurde, sondern dem Besucher auch dabei helfen, das Surfen fortzusetzen.

Eine gut gestaltete 404-Seite weist kurz auf den Fehler hin und bietet anschließend konkrete Möglichkeiten, wie Sie weiter vorgehen können. Fügen Sie dort ein Suchfeld oder empfohlene Inhalte bzw. Produkte ein. Wenn beispielsweise der Titel eines älteren Blogbeitrags falsch eingegeben wird, kann die Suchfunktion dabei helfen, die neue Version des Beitrags zu finden. Ein Link zur Startseite kann ebenfalls nützlich sein, sollte jedoch nicht die einzige Hilfestellung darstellen.

Leiten Sie nicht vorhandene Adressen nicht automatisch auf die Startseite weiter. In diesem Fall sendet der Server möglicherweise einen 200er-Statuscode, während der Besucher eine Fehlerseite sieht. Dies führt zu einem „weichen“ 404-Fehler, da der Statuscode ein erfolgreiches Laden signalisiert, der Inhalt jedoch nicht gefunden werden kann. Eine tatsächlich gelöschte Seite sollte eine 404-Antwort erhalten oder, falls vorhanden, auf eine entsprechende Ersatzseite weitergeleitet werden.

Bewerten Sie die Leistung der 404-Seite anhand des Besucherpfads. 36 % der Besucher, die auf einer nicht existierenden Seite landen, klicken auf die Zurück-Schaltfläche ihres Browsers. Machen Sie daher die Suchfunktion, die Hauptnavigation und wichtige Kategorien gut sichtbar. Auf der Fehlerseite eines Online-Shops kann beispielsweise die Empfehlung der betreffenden Produktkategorie relevanter sein als ein allgemeiner Link zur Startseite.

Das Design der Fehlerseite sollte sich an die übrigen Seiten der Website anpassen. Behalten Sie die Kopfzeile, die Navigation und die Markenelemente bei, damit der Besucher erkennt, dass er sich weiterhin auf derselben Website befindet. Der Fehlertext sollte leicht verständlich sein, und das Suchfeld sollte Produktnamen, Artikeltitel oder Themen akzeptieren. Testen Sie die Seite, indem Sie eine nicht existierende URL aufrufen, und überprüfen Sie auch den Statuscode.

Der Titel und die Beschreibung, die in den Suchergebnissen erscheinen, sowie das H1-Element auf der Seite erfüllen jeweils eine bestimmte Funktion. Jede Seite sollte über einen eindeutigen Titel und eine Meta-Beschreibung verfügen, während das H1-Element das Thema der Seite klar benennen sollte. Auf einer 404-Seite könnte das H1-Element beispielsweise mitteilen, dass die gesuchte Seite nicht gefunden wurde; die Beschreibung könnte hingegen auf die Nutzung der Suchfunktion oder der Navigation hinweisen.

• Seitentitel: Beschreiben Sie den Inhalt der jeweiligen Seite kurz und prägnant.
• Meta-Beschreibung: Fassen Sie zusammen, was der Besucher auf dieser Seite vorfindet.
• H1-Überschrift: Diese sollte als einzige Hauptüberschrift erscheinen und das Thema der Seite beschreiben.
• 404-Seite: Bieten Sie konkrete Möglichkeiten zur Suche oder zum Weiterklicken an.

Sollte ein interner Link weiterhin auf eine alte Adresse verweisen, korrigieren Sie den Link auf der ursprünglichen Seite. Auf diese Weise gelangen Besucher nicht erneut zu derselben Fehlermeldung, und die 404-Seite wird nur bei tatsächlich nicht mehr existierenden oder falsch eingegebenen Adressen angezeigt.

301-Weiterleitung und Korrektur fehlerhafter Links

Eine 301-Weiterleitung kann verwendet werden, wenn es für eine gelöschte Seite einen relevanten Ersatz gibt. Der Browser wird in diesem Fall zur neuen Adresse weitergeleitet, und der Server signalisiert, dass die Weiterleitung endgültig ist. Dies unterscheidet sich vom HTTP-Statuscode 302, der eine vorübergehende Weiterleitung bedeutet. Die Gruppe der HTTP-3xx-Statuscodes kennzeichnet im Allgemeinen eine Weiterleitung.

Finden Sie zunächst heraus, warum der ursprüngliche Link nicht funktioniert. Öffnen Sie die betreffende URL und prüfen Sie, ob der Fehler durch einen Tippfehler, eine geänderte Adresse oder gelöschten Inhalt verursacht wird. Falls sich lediglich die Adresse der Seite geändert hat, passen Sie den internen Link an die neue Adresse an. Falls ein Link zu einer externen Website nicht mehr funktioniert, suchen Sie nach einer funktionierenden Zielseite, die zum gleichen Thema passt.

Bei einer Weiterleitung muss die neue Seite einen sinnvollen Ersatz bieten. Beispielsweise kann die Produktseite eines nicht mehr angebotenen Produkts auf eine tatsächlich relevante Produktkategorie weitergeleitet werden. Leiten Sie nicht automatisch alle fehlerhaften URLs auf die Startseite weiter. Wenn der Inhalt der neuen Zielseite nicht dem der alten Seite entspricht, erhält der Besucher keine Antwort auf seine Suche.

Weisen Sie die Weiterleitungsregel der betreffenden Route zu und überprüfen Sie anschließend das Ergebnis. Rufen Sie die alte URL in Ihrem Browser auf und prüfen Sie, ob die richtige neue Seite geladen wird. Testen Sie anschließend auch die neue Adresse direkt. Falls diese wiederum auf eine andere Adresse weiterleitet, überprüfen Sie die Regeln und entfernen Sie überflüssige Schritte.

Wenn Sie fehlerhafte Links korrigieren, ändern Sie nicht nur die Weiterleitungsregel. Suchen Sie die Seite, auf der der alte Link erscheint, und aktualisieren Sie die Zieladresse. Überprüfen Sie auch die Navigation, die Fußzeile, die Artikel und die Sitemap. Auf diese Weise gelangen Besucher und Websites direkt auf die richtige Seite.

• Tippfehler: Bitte korrigieren Sie die Adresse im Link.
• Verschobener Inhalt: Bitte ändern Sie den internen Link oder richten Sie eine 301-Weiterleitung ein.
• Endgültig gelöschte Seite ohne Ersatz: Lassen Sie den Server eine 404-Antwort zurückgeben.
• Vorübergehend verschobener Inhalt: Verwenden Sie eine der Situation entsprechende temporäre Weiterleitung.

Bitte überprüfen Sie die Links auch nach der Umstrukturierung der Inhalte. Die Änderung eines Menüpunkts kann auf mehreren Unterseiten zu veralteten Verweisen führen. Überprüfen Sie nach der Korrektur die betroffenen Seiten, den Statuscode sowie, ob der Inhalt der neuen Zielseite mit dem der alten übereinstimmt. Auf diese Weise können Sie den fehlerhaften Link von dem durch die nicht mehr vorhandene Seite verursachten Problem unterscheiden.

Überprüfen Sie bei der Änderung der Weiterleitungsregeln die Konfiguration gesondert und betrachten Sie eine fehlerhafte Antwort nicht automatisch als inhaltliches Problem. Eine falsche Einstellung oder ein Tippfehler in der .htaccess-Datei kann einen 500er-Fehler verursachen. Überprüfen Sie daher nach dem Speichern der Regel die betreffende Adresse, und sollten Fehler auftreten, überprüfen Sie die neu geänderte Einstellung. Es empfiehlt sich, die Regeln übersichtlich zu gestalten, damit eine bestimmte Weiterleitung leicht identifiziert werden kann. Achten Sie beim Testen auch darauf, dass die Korrektur die Funktionsweise anderer Weiterleitungen nicht beeinträchtigt. Wenn Sie mehrere Regeln geändert haben, überprüfen Sie die betroffenen Adressen einzeln; so lässt sich leichter feststellen, welche Einstellung einer weiteren Korrektur bedarf.

Es wird nicht empfohlen, URLs, die auf eine 404-Fehlerseite verweisen, automatisch auf die Startseite umzuleiten, da dies zu einem „Soft 404“-Fehler führen kann. Prüfen Sie eine solche Adresse zunächst anhand ihres Inhalts und ihres Zwecks. Falls es keine aussagekräftige, themenbezogene Ersatzseite gibt, richten Sie kein Ziel ein, das keine Antwort auf das gibt, wonach der Besucher gesucht hat. Versuchen Sie nach der Korrektur, die alte Adresse aufzurufen, und überprüfen Sie, ob das angezeigte Ergebnis mit dem tatsächlichen Zustand des Inhalts übereinstimmt. Überprüfen Sie die Regeln von Zeit zu Zeit, insbesondere wenn Sie Seiten löschen oder neu anordnen. So vermeiden Sie, dass eine zuvor korrekte Einstellung später zu einer irreführenden Zielseite führt.

Die Rolle der HTTP-Codes bei der Fehlerbehebung und bei Weiterleitungen

Der HTTP-Statuscode gibt Auskunft darüber, wie der Server die Anfrage des Browsers bearbeitet hat. Anhand ihrer ersten Ziffer lassen sie sich in fünf Gruppen einteilen: 1xx, 2xx, 3xx, 4xx und 5xx. Überprüfen Sie bei der Fehlerbehebung zunächst, welcher Code angezeigt wird. Prüfen Sie anschließend, ob das Problem nur eine URL oder mehrere Seiten betrifft.

Die 1xx-Codes sind informative Antworten. Der HTTP-Statuscode 100 zeigt an, dass der Client mit dem Senden der Anfrage fortfahren kann. Der HTTP-Statuscode 101 signalisiert einen Protokollwechsel. Der HTTP-Statuscode 102 zeigt an, dass der Server die Anfrage empfangen hat und diese verarbeitet. Diese Codes sind nicht gleichbedeutend mit einer Antwort, die auf eine fertige Website hinweist.

Die 2xx-Codes kennzeichnen eine erfolgreiche Anfrage, beispielsweise die Antwort „200 OK“. Der HTTP-Statuscode 201 bedeutet, dass die Ressource erstellt wurde. Der HTTP-Statuscode 202 zeigt eine akzeptierte, aber noch nicht abgeschlossene Anfrage an. Der HTTP-Statuscode 204 signalisiert eine erfolgreiche Anfrage ohne Antwortnachricht. Die Antwort 205 fordert die Wiederherstellung der Dokumentansicht an, während die Antwort 206 auf einen unvollständigen Inhalt hinweist.

Die 3xx-Gruppe kennzeichnet eine Weiterleitung. Der HTTP-Statuscode 301 steht für eine permanente Weiterleitung, der HTTP-Statuscode 302 für eine temporäre Weiterleitung. Der HTTP-Statuscode 303 leitet zu einer Ressource unter einer anderen URL weiter. Überprüfen Sie bei der Fehlerbehebung die Zieladresse und die Weiterleitungskette. Wenn eine der Adressen zu mehreren weiteren Adressen weiterleitet, gelangt der Browser möglicherweise letztendlich auf eine falsche Seite oder kann den Inhalt nicht laden.

Die 4xx-Codes weisen auf einen clientseitigen Fehler hin, die 5xx-Codes auf einen serverseitigen Fehler. Der HTTP-Statuscode 400 bedeutet eine fehlerhafte oder ungültige Anfrage. Die Antwort 401 weist auf ein Problem mit den Anmeldedaten hin, die Antwort 403 auf ein Berechtigungsproblem. Der Code 404 bedeutet, dass das Dokument nicht gefunden wurde, während der Code 410 auf eine endgültig entfernte Ressource hinweist. Der Code 500 weist auf einen internen Serverfehler hin.

Bei den Fehlern 502 „Bad Gateway“, 503 „Service Unavailable“ und 504 „Gateway Timeout“ verhindert ein serverseitiges oder zwischen Servern auftretendes Problem die Ausführung der Anfrage. Der Fehler 502 kann auf einen Kommunikationsfehler hindeuten, der Fehler 503 signalisiert die vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Dienstes, während der Fehler 504 darauf hinweist, dass der zwischengeschaltete Server keine rechtzeitige Antwort erhalten hat.

• 502: Überprüfen Sie die Verbindung zwischen den Servern.
• 503: Bitte überprüfen Sie, ob der Server erreichbar ist und sich nicht in Wartung befindet.
• 504: Finden Sie heraus, welcher Server oder welcher Hintergrundprozess die Antwort verzögert.

Vergleichen Sie nach der Auswertung des Codes die betroffene URL mit einer funktionierenden Seite. Falls nur eine Adresse fehlerhaft ist, überprüfen Sie deren Anfrage und Einstellungen. Wenn mehrere Seiten einen 5xx-Fehlercode zurückgeben, überprüfen Sie bitte das Serverprotokoll und die Hintergrundprozesse. Rufen Sie nach der Behebung des Problems dieselbe URL erneut auf und überprüfen Sie, ob der Browser nun eine korrekte Antwort erhält.

Mögliche Ursachen und Lösungen für Fehlermeldungen

Notieren Sie sich neben dem Fehlercode die betroffene Adresse, den Zeitpunkt des Fehlers und die zuvor vorgenommene Änderung. Diese Angaben helfen dabei, Probleme mit dem Browser, der Website und dem Server voneinander abzugrenzen.

Bedeutung und Behebung des Fehlers „400 Bad Request“

Der HTTP-Statuscode 400 bedeutet, dass der Server die fehlerhafte oder ungültige Anfrage nicht verarbeiten kann. Überprüfen Sie zunächst die URL und versuchen Sie anschließend erneut, die Seite zu öffnen. Sollte der Fehler nur in einem Browser auftreten, löschen Sie die Cookies für die betreffende Website und führen Sie den Test erneut durch.

Bitte überprüfen Sie beim Absenden des Formulars, ob Sie alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt haben. Sollte in einem anderen Browser dieselbe Antwort angezeigt werden, notieren Sie bitte die genaue Adresse und die durchgeführte Aktion. Diese Angaben helfen dem Betreiber dabei, zu untersuchen, wie das System die Anfrage verarbeitet hat.

Die Fehler 401 „Unauthorized“ und 403 „Forbidden“

Der HTTP-Statuscode 401 weist auf fehlende oder ungültige Anmeldedaten hin. Der Code 403 bedeutet, dass das für die Anfrage verwendete Konto keine Berechtigung für den betreffenden Inhalt besitzt. Überprüfen Sie daher bei einem 401-Fehler Ihre Anmeldedaten und bei einem 403-Fehler die dem Konto zugewiesenen Zugriffsrechte.

Wenn Sie die Website verwalten, überprüfen Sie bitte die betreffende Benutzerrolle und die Zugriffseinstellungen der Seite. Geben Sie in Fehlermeldungen keine Passwörter oder Anmeldetoken an. Wenn Sie Logdateien an den Betreiber weiterleiten, entfernen Sie zuvor alle Anmeldedaten und personenbezogenen Daten daraus.

DNS-, Verbindungs- und Zeitüberschreitungsfehler

Ein DNS-Fehler bedeutet, dass der Browser den Domainnamen nicht auflösen kann, während ein Verbindungsfehler darauf hinweist, dass keine Verbindung zum Server hergestellt werden kann. Bei einer Zeitüberschreitung trifft die Antwort nicht rechtzeitig ein. Ist nur eine Website betroffen, überprüfen Sie bitte den Domainnamen und versuchen Sie anschließend, die Seite über ein anderes Netzwerk aufzurufen.

Sollten mehrere Websites nicht erreichbar sein, überprüfen Sie bitte die Netzwerkverbindung Ihres Geräts. Falls nur Ihre eigene Domain nicht geladen wird, notieren Sie sich bitte die genaue Fehlermeldung des Browsers sowie die betroffene Adresse. Diese Informationen helfen dabei, ein Problem bei der DNS-Auflösung von einer Nichtverfügbarkeit des Servers zu unterscheiden.

Schritte zur Fehlerbehebung bei Website-Fehlern

Beginnen Sie die Fehlersuche, indem Sie die betroffene URL, den Statuscode und den Zeitpunkt des Fehlers notieren. Versuchen Sie anschließend, die Seite in einem anderen Browser zu öffnen, und prüfen Sie, ob auch andere Seiten betroffen sind. Sollte der Fehler nach einer Aktualisierung aufgetreten sein, überprüfen Sie die letzte Änderung und testen Sie, ob das Problem durch das Rückgängigmachen dieser Änderung behoben wird.

Bei einem Fehlercode 500 überprüfen Sie bitte das Serverprotokoll, den PHP-Code, die .htaccess-Einstellungen und die Datenbankverbindung. Die Protokolle dürfen nur von berechtigten Personen eingesehen werden; geben Sie keine Anmeldedaten, Sitzungs-IDs und personenbezogene Daten preis. Blenden Sie sensible Abschnitte vor der Weitergabe aus und senden Sie keine vollständigen Protokolldateien, wenn die relevanten Fehlerauszüge ausreichen.

Wenn Sie die Ursache des Fehlers anhand von Protokollen oder Einstellungen ermitteln müssen, können Ihnen die Anleitungen zur Fehlerbehebung bei Webhosting-Problemen dabei helfen, die nächsten zu überprüfenden Punkte auszuwählen. Der an den Anbieter übermittelte Fehlerbericht sollte die URL, den Statuscode und den Zeitpunkt enthalten, jedoch keine Passwörter oder andere vertrauliche Informationen.

AWh: Webhosting

aWh bietet Webhosting für alle an, die Speicherplatz für den Betrieb ihrer Website suchen. Wenn der wiederholt auftretende Fehler 503 oder 500 serverseitig ist, hilft die Überprüfung der Protokolle und der betroffenen URLs dabei, festzustellen, ob der Code der Website, die Einstellungen oder die Hosting-Umgebung betroffen sind. Auf dieser Grundlage lässt sich der nächste Schritt zur Fehlerbehebung gezielter festlegen.

Die geeignete Lösung hängt davon ab, welche Art von Webhosting und welche Ressourcen Sie für den Betrieb Ihrer Website benötigen. Für einfachere Websites kann Webhosting geeignet sein, während für Umgebungen, die mehr Flexibilität erfordern, ein KVM-VPS in Frage kommt. Domain-Registrierung und Windows-VPS sind ebenfalls verfügbar.

Sehen Sie sich das Webhosting-Angebot von aWh an oder nehmen Sie Kontakt mit aWh auf.

Entwickeln Sie einen nachvollziehbaren Prozess zur Fehlerbehebung

Das Interpretieren von Website-Fehlermeldungen erleichtert die Entscheidungsfindung, wenn sich aus den Erfahrungen eine Betriebsroutine herausbildet. Notieren Sie sich, wann der Fehler auftritt, welche Funktionen davon betroffen sind und welche Änderung ihm vorausging. So kann sich die nächste Untersuchung auf konkrete Vorgeschichten stützen, anstatt auf Vermutungen zurückzugreifen. Halten Sie neben Updates und Einstellungsänderungen auch Ihre Backups auf dem neuesten Stand, damit nach einer fehlerhaften Änderung ein wiederherstellbarer Zustand vorliegt.

Wenn der wiederkehrende Fehler serverseitig auftritt, kann die Auswahl der geeigneten Hosting-Umgebung Teil der Lösung sein. aWh bietet Webhosting, KVM-VPS und Domain-Registrierung an, sodass Sie auch für unterschiedliche Website- und Betriebsanforderungen eine Lösung finden können. Die genaue Fehlerbeschreibung und die Betriebsanforderungen der Website helfen dabei, die weitere Vorgehensweise festzulegen.

Wenn Sie Unterstützung beim nächsten Schritt benötigen, wenden Sie sich bitte an das Team von aWh. Mit gut geführten Fehlerprotokollen können auch Sie den Betrieb Ihrer Website zuverlässiger aufrechterhalten.

Häufig gestellte Fragen zu Website-Fehlern

Fehlercode 500: Was bedeutet er und wie lässt er sich auf der Website beheben?

Der Fehlercode 500 weist auf einen internen Serverfehler hin; beginnen Sie daher mit der Behebung des Problems, indem Sie die serverseitigen Abläufe überprüfen. Sollte der Fehler nach einem Update aufgetreten sein, machen Sie die letzte Änderung rückgängig und überprüfen Sie die Seite anschließend erneut. Notieren Sie sich die betroffene URL sowie den Zeitpunkt des Fehlers. Falls nur eine Funktion fehlerhaft ist, beispielsweise das Kontaktformular, überprüfen Sie zunächst dessen Code und die Datenbankverbindung.

Was kann den Fehlercode 500 verursachen?

Der 500-Fehler kann durch fehlerhafte Serverkonfigurationen, beschädigten PHP-Code, Probleme mit der Datenbankverbindung oder einen Mangel an Ressourcen ausgelöst werden. Bei der Verwendung eines CMS ist auch eine Inkompatibilität zwischen einem aktualisierten Plugin und dem bestehenden System zu berücksichtigen. Beachten Sie, ob der Fehler nach einer Installation aufgetreten ist und ob auch das Administrationsinterface davon betroffen ist. Der zeitliche Zusammenhang kann dabei helfen, den Kreis der zu prüfenden Änderungen einzugrenzen.

Wie lassen sich 404-Fehler aufspüren?

Suchen Sie nach 404-Fehlerseiten, indem Sie die bei der Erstellung der Website-Sitemap ermittelten Ergebnisse mit den Einstiegsseiten Ihrer Besucher abgleichen. Überprüfen Sie auch die Sitemap: Diese sollte keine URLs enthalten, die keine Inhalte mehr bereitstellen. Suchen Sie anschließend nach internen Links, die auf die betreffende URL verweisen. Besonders wichtig sind dabei Links, die in der Navigation, in der Fußzeile oder in häufig aufgerufenen Artikeln erscheinen.

Wie lassen sich URLs mit einem 500-Fehler identifizieren?

Führen Sie eine Website-Kartierung durch und filtern Sie anschließend die URLs heraus, die den Statuscode 500 zurückgeben. Gruppieren Sie die Ergebnisse nach Pfad oder Seitentyp: Wenn mehrere Produktseiten demselben Muster folgen, könnte eine gemeinsame Vorlage oder Datenbankabfrage betroffen sein. Vergleichen Sie die Fehler anhand der Zeitstempel im Serverprotokoll mit dem Zeitpunkt der Sitemap-Erstellung. Auf diese Weise können Sie einen dauerhaften Fehler von einem einmaligen Antwortproblem unterscheiden.

Welche Nachteile kann ein 404-Fehler mit sich bringen?

Ein 404-Fehler kann den Besucherverlauf unterbrechen, beispielsweise bevor eine Produktbeschreibung oder eine wichtige Informationsseite aufgerufen wird. Wenn ein interner Link dorthin führt, kann auch die Navigation der Website fehlerhaft erscheinen. Auch Suchmaschinen-Robots können den betreffenden Inhalt nicht erreichen; überprüfen Sie daher, ob die Seite tatsächlich gelöscht wurde. Falls sich lediglich die Adresse geändert hat, stellen Sie den Link zur entsprechenden neuen Seite wieder her.

Was kann die Lösung bei einem „Fehler 404“ sein?

Überprüfen Sie zunächst die Adresse, da bereits ein Tippfehler zu einer „Fehler 404“-Meldung führen kann. Falls der Inhalt verschoben wurde, aktualisieren Sie die alten Links oder leiten Sie die Adresse auf die tatsächlich relevante neue Seite weiter. Falls die Seite endgültig entfernt wurde und es keinen geeigneten Ersatzinhalt gibt, leiten Sie den Besucher bitte nicht auf eine unpassende Seite weiter. Die Suchfunktion der Website kann Ihnen dabei helfen, den entsprechenden Inhalt zu finden.

Was sind die häufigsten Fehlermeldungen auf Websites?

Zu den häufigsten Codes gehören 400, 401, 403, 404 und 500 sowie 502, 503 und 504. Der Code 400 weist auf eine fehlerhafte Anfrage hin, 401 fordert Authentifizierungsdaten an, 403 verweigert den Zugriff und 404 bedeutet, dass der Inhalt nicht gefunden wurde. Die 5xx-Codes deuten auf ein serverseitiges Problem hin. Notieren Sie sich neben dem genauen Code, auf welcher Seite und nach welcher Aktion er aufgetreten ist.

Wann sollten Sie Hilfe in Anspruch nehmen?

Bitten Sie um Unterstützung, wenn mehrere Seiten dauerhaft einen 5xx-Fehler anzeigen, das Protokoll einen Server- oder Datenbankfehler meldet oder wenn die Änderung der Einstellungen Ihre Berechtigungen überschreitet. Bei einem einzelnen fehlerhaften Link kann zunächst der Betreiber der Website den Inhalt oder den Pfad korrigieren. Sollte die Antwort des Servers fehlerhaft sein, leiten Sie die betroffene Adresse, den Statuscode und den Zeitpunkt des Fehlers an Ihren Hosting-Anbieter weiter.

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