Če si zamudil rok podaljšanja in smo tvojo storitev začasno ustavili, bodi brez skrbi: tudi začasno ustavljeno storitev je mogoče podaljšati, tvoji podatki pa so ohranjeni. Po plačilu predračuna, takoj ko znesek prispe do nas, sistem storitev samodejno, v največ 15 minutah znova aktivira. Za to ti ni treba odpirati zahtevka.

Kdaj prispe plačilo?

• Bančna kartica: spletno plačilo s kartico se knjiži takoj, zato je storitev v nekaj minutah spet dosegljiva. Če je nujno, izberi ta način.
• Nakazilo: plačilo se po času prenosa med bankami, ob knjiženju, poveže s predračunom. Če je v namenu plačila številka predračuna in si nakazal natanko znesek predračuna, je povezava samodejna; plačilo z drugačnim zneskom ali brez namena plačila lahko povežemo le ročno, kar traja dlje.

O načinih plačila in pravilnem namenu plačila podrobno piše članek o predračunu in računu.

Koliko časa imaš za plačilo?

Podatke začasno ustavljene storitve hranimo 30 dni od datuma podaljšanja. Če v tem času plačilo ne prispe, podatke odstranimo s strežnika in jih ni več mogoče obnoviti. Podrobneje o tem govori ta članek.

Če tudi po plačilu ne deluje

• Poglej stanje predračuna na strani Obračun › Predračuni portala za stranke: če še ni „Plačano”, plačilo še ni prispelo.
• Osveži brskalnik: brskalnik lahko še nekaj časa iz predpomnilnika kaže stran o začasni ustavitvi. Poskusi v zasebnem oknu.
• Preveri tudi domeno: če je poteklo tudi ime domene, se spletna stran ne naloži, tudi če je gostovanje že aktivno. O poteku domene govori ta članek.

Če storitev tudi 15 minut po knjiženju vidiš kot začasno ustavljeno, odpri zahtevek na portalu za stranke in napiši številko predračuna.

Če vzrok začasne ustavitve ni bilo plačilo, temveč na primer prekoračitev virov ali pritožba, ponovna aktivacija ni samodejna. O teh primerih piše članek o začasni ustavitvi.