Tárhelyeinken a kimenő levelek száma óránként korlátozott. A limit azt védi, hogy egy feltört postafiók, egy hibás weboldal-űrlap vagy egy postafiókból indított tömeges kiküldés ne juttassa feketelistára a szervert, mert annak a szerveren lévő összes ügyfél levelezése látná a kárát. Egy átlagos cég napi levelezése a limit közelébe sem ér; jellemzően hírlevél vagy körlevél küldésekor, illetve feltört fióknál találkozik vele.
Mekkora a limit?
A limit domainenként, óránként értendő, és a csomagtól függ.
cPanel tárhely
| Csomag | Email küldési limit |
|---|---|
| cP Start | 100 email / óra |
| cP Basic | 200 email / óra |
| cP Premium | 250 email / óra |
| cP Pro | 300 email / óra |
| cP Pro 100 | 300 email / óra |
WordPress tárhely
| Csomag | Email küldési limit |
|---|---|
| WP Start | 100 email / óra |
| WP Basic | 150 email / óra |
| WP Premium | 200 email / óra |
| WP Pro | 300 email / óra |
E-mail tárhely
| Csomag | Email küldési limit |
|---|---|
| Mail Start | 200 email / óra |
| Mail Medium | 300 email / óra |
| Mail Business | 500 email / óra |
| Mail Pro | 1000 email / óra |
| Mail Pro 100 | 1000 email / óra |
A dedikált cPanel szervereken a limit domainenként óránként 300 levél. A csomagok összes paraméterét a cPanel tárhely, a WordPress tárhely és az e-mail tárhely csomagjait bemutató oldalakon találja.
Mi számít bele?
- A domain minden postafiókja együtt: ha az info@ és a szamla@ cím ugyanahhoz a domainhez tartozik, a két fiók küldései összeadódnak.
- A weboldal levelei: a webshop rendelési visszaigazolásai, a kapcsolatűrlap értesítései, a regisztrációs és jelszó-visszaállító levelek ugyanabba a keretbe számítanak, akár PHP-ból, akár SMTP-n keresztül küldi őket a weboldal.
- Címzettenként: egy 50 címzettnek küldött levél 50 küldésnek számít, akkor is, ha a címzettek a Másolat vagy a Titkos másolat (BCC) mezőben vannak.
A beérkező levelekre és az átirányításokra nincs ilyen korlát.
Mi történik, ha eléri a limitet?
A limit feletti leveleket a szerver nem küldi ki azonnal: egy részüket várakozási sorba teszi, és a következő órában újra megpróbálja kézbesíteni, a további leveleket pedig visszautasítja. Ilyenkor visszaküldött levelet (bounce) kap, amelyben a „has exceeded the max emails per hour” szöveg szerepel a domain nevével.
A levelezés a következő órában magától helyreáll, ehhez nem kell semmit tennie. Ha viszont az elakadt levelekre szükség van, a visszautasítottakat újra el kell küldenie.
Mit tegyen, ha nem számított rá?
Ha a limitbe ütközött, pedig nem küldött sok levelet, valószínűleg más küld a domainje nevében:
- Feltört postafiók: változtassa meg az érintett postafiókok jelszavát, és nézze meg az Elküldött mappát. Ha ismeretlen leveleket lát, jelezze nekünk. A visszapattanó, ismeretlen címzetteknek szóló levelekről a 550-es hibákról szóló cikk is ír.
- Visszaélés a weboldal űrlapjával: a védtelen kapcsolatűrlapon keresztül robotok küldhetnek leveleket. Kapcsoljon be CAPTCHA-t vagy más robotszűrőt, és frissítse a weboldal bővítményeit.
- Hamisított feladó: ha olyan levelekre kap visszapattanó üzenetet, amelyeket nem a szerverről küldtek, a feladócímét hamisítják. Ez nem számít bele a limitbe; a védekezésről az e-mail cím hamisításáról szóló cikk szól.
Ha nem találja az okát, nyisson hibajegyet az Ügyfélportálon: a levelezés naplójából meg tudjuk mondani, melyik fiók vagy szkript küldte a leveleket.
Ha rendszeresen sok levelet kell küldenie
- Hírlevélhez és körlevélhez használjon hírlevélküldő szolgáltatást. A hírlevélküldő szolgáltatásunk havi keretből küld, kezeli a leiratkozásokat és a visszapattanó címeket, és nem terheli a postafiókja limitjét. A két szolgáltatás különbségeit a hírlevélküldő és az e-mail tárhely összehasonlítása mutatja be.
- Ossza el a küldést: ha a levelezőprogram vagy a weboldal bővítménye tudja, állítson be késleltetést a levelek közé. Percenként néhány levél egyenletes küldése a limit alatt marad, és a címzett szolgáltatók is jobban fogadják, mint a hirtelen érkező levéltömeget.
- Nagyobb csomag: a nagyobb csomagok magasabb óránkénti limitet adnak, ha a weboldala sok tranzakciós levelet (például rendelési visszaigazolást) küld.
Akár postafiókból, akár hírlevélküldőből küld, a leveleit SPF, DKIM és DMARC rekorddal hitelesítse, különben a címzettek spam mappájába kerülhetnek. Erről a spam mappába kerülő levelekről szóló cikk ír.